根據移動公司規定，移動寬帶在合約期內，不可以銷戶，也就是說，客戶可以不用了，但已交的錢是不能退還的，詳見移動寬帶銷戶說明：
【移動寬帶不滿一年可以退掉嗎】移動寬帶退辦時，戶主憑本人身份證原件辦理，如需代辦，代辦人帶上戶主身份證原件及代辦人本人身份證原件辦理，并簽訂移動業務授權委托書；受理渠道，溝通100服務廳；辦理客戶，僅針對寬帶到期客戶辦理銷戶，寬帶套餐期內不支持辦理 。
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