基盤客戶又稱基盤客，這個術語一般在汽車行業中使用，廣義說是留有可聯絡信息的客戶，包含有望、潛在、戰敗、成交、他銷、他牌等客戶；狹義說是自銷保有客戶為主，即已購買產品的客戶 。管理基盤客戶要點：
1、客戶分類定義及類型 。
2、通過有效的管理工具 。
3、隨時了解客戶車輛使用的動態 。
4、了解客戶的特性 。
【什么叫基盤客戶】5、基盤客戶資料便于換手與接手 。
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