【BSSOSS與CRM有什么不同】CRM為客戶關系系統，管理聯通企業與客戶之間的關系數據 。
BSS為前端營業系統簡稱，例如開戶、繳費、客戶信息查詢等在此類系統中實現 。
OSS為后端維護系統總稱，例如后端報修、專業網管管理、硬件數據修改等在此類系統中實現 。
此類系統的分類，與聯通固網、移動網的分類角度不同，前者站在企業內部系統功能角度分類，后者站在提供業務角度分類 。固網需用OSS管理后端硬件，亦需用CRM系統管理前臺客戶數據，移動網亦需此類系統 。

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