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留住客戶的技巧

生活百科留住


留住客戶的技巧

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留住一位客戶的成本是開發一位新客戶的1/27,那如何能留住客戶呢？
方法/步驟1定期回訪 ?？蛻羧绻_定與你合作，一般就是認同你 。但客戶是高傲的 ， 除非你主動與他聯系，獲取他最新心理動態，否則，哪天你失去他時，還莫名奇妙 。所以，定其回訪掌握客戶最新動態 。
2關注客戶利益 ?？蛻舻年P切點或者說是利益點，就是你的關切點 。初次合作時，客戶可能出于某種原因認同你，但隨了市場或其它外界因素的變化，認同感可能有所降低 。比如你有新的竟爭產品，客戶有了新的需求點等等 。
【留住客戶的技巧】3與客戶成為真正的伙伴 ?；锇槭歉哂诶婀餐w，與客戶有共同的利益 ， 但感情也同樣重要，因為人畢竟還是感情的動物 。投入的感情 ， 一定會有回報 。
4讓客戶參于進來 。客戶不僅是你的衣食父母，他其實更希望能參于其中，參于你的公司文化，參于你的生產制造，又或參于你的新產品試用 。總之，客戶不是只付錢的家伙（嘿嘿） ， 他更多像是一個有強烈意識的孩子 。和客戶一起玩耍吧 。