隨著延遲繼續航空公司加快了乘客外展活動 _知識經驗

文章插圖
航空集團公司(American Airlines Group Inc.)正在加強對受到多次延誤或取消的客戶的損害控制工作，因為機械師和行李處理人員因工作減速而導致航班中斷。
周六，拉斯維加斯舉行的一次航空會議上，高級副總裁兼客戶體驗部門表示，自6月以來，運營業每個月都有所改善。就在那時，聯邦法院發布了一項針對TWU-IAM協會的臨時限制令，以終止工會支持的旨在獲得冗長合同談判杠桿作用的工作行動。法官上個月同意對工會提出永久性禁令，該工會正在對該決定提出上訴。
【隨著延遲繼續航空公司加快了乘客外展活動】經濟放緩導致1,200多次取消和長時間的延誤，給人忙碌的夏季旅游季節帶來了打擊。這種中斷通過使飛機停止運行超過正常時間并迫使飛機以更少的操作飛機開始運營來提高運營成本。承運人已起訴工會要求賠償，以幫助收回部分費用。
菲利波維奇在會議上的講話中表示，“我們的維護組織尚未恢復到全面的生產力和產能水平。”“我們仍然感受到了這種影響。”
該航空公司的“贏回”團隊正在聯系受影響最大的客戶，其中許多客戶是最常見的客戶，在某些情況下只是為了同情并且其他時間提供補償 - 通常涉及額外的忠誠度計劃里程。員工可能會根據具體情況做“更有創意的事情” 。
“當然，我們讓人失望，”她說。菲利普維奇不能說有多少客戶經歷過多次延誤。該航空公司沒有看到企業客戶的“重大缺陷” 。
鄭重聲明：本網站所有信息僅供參考，不做交易和服務的根據，如自行使用本網資料發生偏差，本站概不負責，亦不負任何法律責任。如有侵權行為，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。