蘋果電池道歉可能是有史以來最重要的 _知識經驗

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iPhone制造商只是不經常說“對不起”，因此任何道歉都是不尋常的。但是，即使按照其他標準，它發布的有關用舊電池降低iPhone速度的聲明也不是一件容易的事，它可能會產生重要影響。蘋果并沒有對硬件缺陷表示歉意，就像對困擾iPhone 4的Antennagate爭議所做的那樣。蘋果并沒有道歉，就像2012年蘋果地圖發布慘敗時一樣。
不，蘋果對此表示歉意。蘋果為此道歉的并不是錯誤。這是一個功能。
現在，它已經被抓住了，蘋果公司基本上已經陷入了做出它本應采取的對消費者友好的舉措的困境。在接下來的12個月中，它將以每只29美元的價格替換客戶iPhone中的電池，而之前的收費是79美元。其iOS操作系統將獲得新功能，使用戶可以監控電池的健康狀況。
但是，比起這些細節更重要的是，道歉可以從根本上改變蘋果開展業務的關鍵環節。
通過更換電池可以修復iPhone的“故障” 。
許多iPhone所有者升級了他們的設備，因為他們的舊手機速度緩慢且出現故障。現在，我們知道至少在至少某些情況下-至少在過去一年中-僅更換電池就可以解決問題，從而不必購買新手機。
蘋果公司是否故意將電池性能下降保密以提高銷量?蘋果公司拒絕，只是在試圖防止手機關機。您可以閱讀其道歉，并確定這是否可信。無論哪種方式，重要的是Apple知道自己在做什么而用戶沒有。
現在，道歉后，蘋果致力于為用戶提供他們所需的信息，以決定是否升級手機或是否可以通過更換電池來獲取信息。我知道至少有一位iPhone用戶-在蘋果發表聲明后-現在打算交換電池而不是購買新設備。
在未來的幾年中，都會感到道歉。
這一事件以及蘋果對此的回應與以往的丑聞有所不同。在蘋果為客戶提供了免費的用于解決該問題的塑料外殼并修復了設計缺陷后，Antennagate(涉及到iPhone 4的天線在某種程度上被握住時會失去信號強度)逐漸消失。下一個模型。為了應對Maps的爭議， Apple緩慢但穩步地改進了其導航應用程序，因此它不再是一個巨大的尷尬，也不再是引起客戶憤怒的焦點。
但是，蘋果決定向iOS添加電池監控功能的決定可能會持續存在。這些信息將在iPhone和iPad上提供，既適用于當前型號，也可能適用于未來型號。每臺最新的iPhone都將在未來幾年里接受蘋果公司的道歉結果。蘋果不能退縮-它已經實質上承認自己犯了一個錯誤。
然而，整個電池減速的趨勢可能會給公司帶來一線希望。假設電池監視功能共享的數據很有用，并且電池更換計劃順??利進行，則Apple客戶將獲得更多信息，并擁有性能更好的iPhone 。
當時蘋果公司高級副總裁Scott Forstall于2012年推出了Apple Maps 。該應用程序將繼續為蘋果首席執行官Tim Cook道歉，而Forstall不久后離開了蘋果公司。
當然，蘋果很可能會失去一些商譽。但是蘋果公??司以前的壁畫顯示該公司有反彈的方法。也許這將為蘋果公司提供關于開放性和透明度的價值的正面教訓，這是蘋果長期以來缺乏的東西。
【蘋果電池道歉可能是有史以來最重要的】或者，正如史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)在為Antennagate道歉時所說的那樣：“所以我們之所以這樣做，是因為我們熱愛我們的用戶。當我們做不到的時候(有時這樣做)，我們會加倍努力。這是怎么回事，我們會更加努力。當我們成功時，他們通過留住用戶來回報我們，這一切都值得。”
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