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解決方法如下：
1、打開電腦管家上的軟件管理，在軟件管理中搜索并下載ADSL軟件；
2、進行安裝，打開軟件，彈出的對話框中，即可查看寬帶賬號以及密碼信息；
3、還可以進行人工咨詢服務 ， 電信的客服電話10000 ， 網通的客服電話10060 ， 移動的客服電話10086，告訴寬帶戶主的姓名、身份證號碼，客服就會幫助查詢；
【寬帶的密碼忘記了被鎖住了怎么辦】4、還可以直接去辦理業務的柜臺，進行身份核實后 ， 直接查詢 。

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