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網絡監控軟件用戶希望可靠性和對供應商的尊重

知識經驗


網絡監控軟件用戶希望可靠性和對供應商的尊重

文章插圖
SoftwareReviews宣布了由軟件用戶確定的2020年網絡監控情感足跡獎得主，他們認為網絡監控領域的四家軟件供應商已經為他們提供了卓越的客戶體驗 。根據用戶對滿足性問題的回答 ， 這些回答是由Info-Tech Research Group的經驗豐富的IT行業分析師精心擬定的，供應商冠軍是：
Corvil的Corvil Analytics
ManageEngine的OpManager
WhatsUp Gold by Progress
思科的基礎設施
情感足跡獎在軟件評論報告中得以展示，該報告著重于從客戶的角度與供應商與軟件用戶的關系 。網絡監控軟件類別的主要優點表明 ， 如果供應商專注于以尊重的方式提供可靠的服務而不會過度承諾，??他們將與他們的客戶保持良好的合作關系 。
Corvil在Corvil Analytics的“情感足跡”方面獲得+96的最高評分，在25個評論者類別中的22個中排名第一 。ManageEngine的OpManager的情感足跡得分為+91，是唯一在其用戶中贏得第一名的其他供應商 ， 在其余三個類別中均排名第一 。在WhatsUp Gold的客戶友好型策略方面，Progress獲得了第二名，其情感足跡得分為+80 。思科憑借Prime基礎設施在交付和提供安全性方面獲得第三名，其情感足跡得分為+79 。
關于“情感足跡鉆石獎”和“情感足跡獎”
情感足跡菱形說明了軟件供應商的客戶體驗，顯示了涵蓋采購，實施，服務和支持的復雜關系 。供應商的凈情感足跡是在服務 ， 談判，產品影響，沖突解決以及策略和創新等方面的綜合情感反應評級的結果，從而創建了一個強有力的指標，表明用戶對供應商及其產品的總體感覺軟件用戶的觀點 ?！肚楦凶阚E鉆石》中發布的數據是通過真實的軟件評論調查從真正的最終用戶那里收集的 ， 并經過精確驗證的準確性 。該調查使用標準的凈發起人得分(正百分比減去負百分比)得出凈情感足跡得分 。
【網絡監控軟件用戶希望可靠性和對供應商的尊重】具有最高用戶評分的供應商將獲得“情感足跡獎” 。情感足跡獎是一項以100%用戶查看數據為傲的舉措，它沒有傳統的成分，例如市場占有率和分析師的意見，這些成分本質上是不透明的，可能會受到供應商壓力，財務或其他方面的影響 。
關于軟件評論
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