找到拿主意的人可能是一個很復雜的過程,也許需要和多個人打交道,他 們可能是在一個垂直的層面上,也可能是在一個水平層面上的人,甚至關系交 互復雜 。通常 , 找到拿主意的人的最好辦法就是直接簡單地問 王經理,這 件事是您自己就能決定呢,還是會有其他人參與決策?如果你的產品是要銷 售給家庭,同樣,你最后的策略是直接問客戶,在家庭中誰才是真正能做主的 人 。
例如在向李太太進行產品銷售時,營銷人員可以直接進行如下詢問 李太 太,這件事是您決定,還是家里的其他人決定?……如果電話營銷人員覺得 決策流程很復雜或者很難將決策流程看清楚,可以關注以下幾點,并將它們應 用到自己的當前情況中去 。
第一,雖然在不同的行業中采購流程和關鍵決策者會有不同,但在同一行 業中流程會是相同或相近的 。
【進行電話銷售時如何找到拿主意的人】參考在同行業中其他公司的經驗以及與其他有經 驗的電話銷售代表談談,會對自己有所幫助 。
第二,盡可能在縱向的層面上從高層開始,即使你被安排在下一層面,你 的跟進工作實際上已經有了高層的初步認可 。
第三,充分利用公司的銷售文檔,特別是當你的目標客戶是一個從前和你 的銷售公司有過合作的客戶或你想讓你的老客戶增加購買量,那以前的接觸記 錄與合同會給你提供相關的信息 。
即使與你公司有過合作的單位主要負責人已 經離職,但是因為有合同記錄證明曾經的合作關系 , 所以在你進行產品的再次 銷售時也會對你有所幫助 。
第四,客戶的頭銜或其公司的宣傳冊,網站介紹等會很好地提示客戶在他 所在公司中的地位 。無論你銷售什么產品,找到決策者都是必需的 , 學會這一 課,能讓你節省很多時間 。
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