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商品的整體概念包括三個層次：商品實質層、商品實體層和商品延伸層 。
【商品的整體是由哪三部分組成的?】1、商品實質層
指商品帶給消費者的最基本的效用和利益，即主要的實際用途 。這是商品概念的核心層次 ， 是滿足顧客需要的核心內容 ， 即顧客購買的真正動機 。
2、商品實體層
指支持商品核心利益的各種具體形式，即商品的外部特征，如商品的質量、功能、款式、品牌和包裝等方面的具體特征 。
3、商品延伸層
指消費者在購買和使用商品時所獲得的各種附加服務和附加利益，如提供信貸、免費送貨安裝、售后保修等 。體現了商品的服務性 。

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