【kpi指標包括哪些】KPI指標包括：業績指標、行為指標、防范扣分指標等 。KPI是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎 。KPI可以是部門主管明確部門的主要責任，并以此為基??，明确部门人凿^囊導ê飭恐副?。建立明確的切實可行的KPI體系 ， 是做好績效管理的關鍵 。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分 。

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