若手機使用時出現卡機、死機、有時沒有反應,導致機器無法正常使用,建議首先嘗試:長按手機電源鍵8-10秒重啟機器 。若重啟后機器暫時可以正常使用,建議:
1、手機后臺程序運行過多,有可能造成機器運行緩慢、卡頓 。建議結束后臺運行的所有程序 。方式:進入任務管理器-活動應用程序-結束后臺運行的程序 。也可重啟手機嘗試 。
2、請檢查是否在使用所有程序時均出現上述情況 。若僅是個別下載的軟件程序,建議卸載刪除后,安裝該軟件其他版本嘗試 。
3、檢查手機內存是否足夠,手機內存不足也有可能導致手機運行緩慢 。若有外置SD卡,建議取出后測試 。
4、若上述操作后仍無效,建議:
1)請查看手機是否有固件/系統推送通知,若有,請將手機升級到最新版本 。查看方式:設定-(一般)-關于設備-系統更新-更新(升級前請備份手機中數據) 。
2)若無效 , 請備份手機中數據,然后恢復出廠設置(設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置) 。
【手機卡的厲害怎么辦】若問題依然存在,請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由專業的售后工程師幫助檢測 。
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