晨報96101熱線新聞(采訪人員 鐵瑾)“我買的進口牛奶，沒想到熱完跟雞蛋羹似的”，市民藍先生昨天向本報反映，2月初他從本來生活網購買一箱歐德堡牌牛奶，近日卻在加熱后呈水和固狀物分離現象，且整箱12盒全都不同程度漲包 。本來生活網回應稱該產品為德國原裝進口，經過嚴格質檢，這一偶發情況或由運輸過程中有空氣進入包裝導致，將對消費者進行退款賠償 。
對藍先生的遭遇，本來生活網客服投訴處理負責人王女士表示，“我們非常重視，已經收到顧客的照片，也進入退款處理程序了” 。她說，初步推測是由配送過程中包裝盒產生細微破損所致 。
【網購進口牛奶加熱變“雞蛋羹”網站稱空氣進入包裝所致】王女士介紹，該產品是從德國原裝進口，經過多道包括海關檢疫等在內的嚴格環節，若存在質量問題，不會被允許入境 。她告訴采訪人員，公司已對同批牛奶，從庫存到報關單進行了緊急檢查，暫未發現異?，F象 。近幾天內，將有專人上門，將藍先生家的商品帶回，留作進一步鑒定 。線索：辰先生
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