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北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第273場新聞發布會上通知，自2022年1月23日起，以往14日內及今后購買退熱、止咳、抗感染、治療咽干咽痛四類藥品的人員，均需在72小時內進行一次核酸檢測。但市民反映，有第三方檢測機構稱，北京健康寶有彈窗的情況下不能做核酸檢測。這到底怎么回事，問題能解決嗎？
市民：健康寶異常無法做核酸
市民王女士（化姓）1月24日向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，當天她帶家人到首都醫科大學附屬北京朝陽醫院看病時 收到短信通知稱，由于她此前購買過止痰類藥品需要進行核酸檢測。同時，王女士的北京健康寶也有了彈窗提醒，隨后王女士準備在朝陽醫院就近進行核酸檢測：
王女士：要進到那個地下停車場，那個健康寶打開的時候就已經彈出來就是不行，自測也不行，掃碼也不行，醫院的流調也是刷不出來。朝陽醫院是可以一個做核酸的嘛，我就在快到8點的時候，我就在外邊等著想做核酸，保安就過來跟我說說的，沒預約就不允許在這做他說，他建議就是說你去臨近的這些地方。
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王女士的北京健康寶彈窗提示/受訪者供
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王女士的流調表顯示異常/受訪者供
于是王女士到了附近的第三方檢測機構，但工作人員表示北京健康寶有彈窗的情況下不能做核酸檢測：
王女士：他就要求你要掃健康寶，才能做核酸，我們很多站著排隊的人就說我們這個健康寶都就打不開了，都有彈窗了，他說那個你健康寶異常你就不要在這做了，他就說那你就去醫院去做。我說這個醫院這也是同樣也得掃健康寶啊。
朝陽醫院：可以做但約滿了
王女士感到很納悶，自己看到北京健康寶的彈窗按要求去做核酸，卻又因為北京健康寶有彈窗無法進行核酸檢測，到底該怎么辦呢？
為此，采訪人員致電王女士曾經去到的首都醫科大學附屬北京朝陽醫院詢問。工作人員表示：
朝陽醫院：可以做。我們的檢測點在外面。但是目前醫院約滿了。
多家醫院稱健康寶異常無法入院
那么其他醫院的情況如何呢？采訪人員又致電北京天壇醫院、石景山醫院等多家醫院。醫院工作人員都表示北京健康寶異常無法進入醫院進行核酸檢測。
市民：社區告知檢測點
采訪人員查詢發現，不少市民也都收到了北京健康寶彈窗提示。
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市民收到健康寶彈窗提示/受訪者供
為此采訪人員致電北京市衛健委，工作人員回復說：
北京市衛健委：建議您跟社區溝通一下，看看怎么協調。或者直接撥打12345市民服務熱線，看看能不能給一個解決辦法。
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有曾購買止疼藥的市民收到短信提示和“健康寶”彈窗/圖源@北京新聞廣播
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市民正在排隊準備核酸檢測 /晶晶攝
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