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醫學|元碼醫學就核酸檢測報告出具延遲致歉：將提供一次免費檢測以補償用戶

報告工作補償北京衛健委樣本量樣本檢測核酸衛健委人群進行衛健元碼醫學

1月25日凌晨 ， 元碼醫學在其官微發布公告稱 ， 因2022年1月23-24日支援多個社區重點人群篩查檢測需求任務 ， 社區送檢樣本量大且時間集中 。 同時當晚檢測出3個疑似陽性樣本 ， 按照衛健委相關要求對涉及場所以及實驗室進行消殺 ， 并協助相關部門配合相應的流調工作 ， 導致部分愿檢盡檢人群報告出具延遲 。 截止1月24日晚20點樣本已全部檢測完成 。 公司表示 ， 將為未能在24小時內出具報告的用戶免費做一次核酸檢測以進行補償 。
公告全文如下：
重點人群大規模核酸篩查是疫情防控的重要舉措之一 ， 作為北京衛健委授權的核酸檢測機構 ， 元碼醫學積極響應上級號召 ， 以實際行動為疫情防控做出貢獻 。
因2022年1月23-24日支援多個社區重點人群篩查檢測需求任務 ， 社區送檢樣本量大且時間集中 。 同時當晚檢測出3個疑似陽性樣本 ， 按照衛健委相關要求對涉及場所以及實驗室進行消殺 ， 并協助相關部門配合相應的流調工作 ， 導致部分愿檢盡檢人群報告出具延遲 。
元碼盡全力協調各方資源 ， 加派人手 ， 增加班次超負荷工作 ， 截止1月24日晚20點樣本已全部檢測完成 。
在此期間出現了部分檢測不能按時出具報告的情況 ， 對此我們深感不安 ， 向遭遇不便的用戶深深致歉 。 在此我們鄭重承諾將為未能在24小時內出具報告的用戶免費做一次核酸檢測以進行補償：您可以在6個月之內到元碼任意核酸檢測采樣點免費進行檢測 ， 屆時請只需要提供您的姓名、證件號碼和手機號即可 ， 我們將在核驗后為您進行免費的檢測服務 。
若您無須此次免費檢測機會 ， 我們欣然接受您的退費申請 ， 您可以添加元碼客服微信：geneis-service2 ， 回復您的姓名 ， 證件號碼 ， 手機號 ， 我們會盡快為您辦理退款（客服工作時間：周一至周日09:00-17:30） 。
【醫學|元碼醫學就核酸檢測報告出具延遲致歉：將提供一次免費檢測以補償用戶】再次向您致以滿滿的歉意 ， 不管您選擇哪種方式 ， 我們都將竭誠為您服務 ， 元碼醫學全體員工感謝您的理解與支持！同時提醒您如果出行計劃較近 ， 請您合理安排 ， 預留足夠時間 ， 以免因未取得檢測報告而耽誤您的行程 。