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賣家不發貨并拒絕退款時，可以先聯系一下賣家，好好溝通并截圖作為證據 ， 然后接下來就可以申請退款了，未發貨的退款流程還是比較簡單的 。如果溝通后賣家還不讓退款，拒絕你的退款申請，直接點擊網站管理者投拆維權，比如淘寶店小二會在規定時間內介入處理 。你擁有絕對的優勢(因為還沒發貨)，基本上可以說100%維權成功的(特殊情況除外)，而且還會處罰賣家 。
法律依據：
《中華人民共和國合同法》
第六十條 當事人應當按照約定全面履行自己的義務 。
【賣家不發貨拒絕退款怎么辦】當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務 。

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