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1、圈定你的“超級用戶” 。全球知名市場研究機構尼爾森的一項研究顯示，“超級用戶”的購買力是普通用戶的5至10倍 。每增加1%，他們就會帶來10-15%的新客戶，并促進20% - 25%的銷售增長 。
【如何維護老客戶 酒店如何維護老客戶】2、適當給予小驚喜 。當老板們有了“超級用戶”，他們就可以定期在某次送餐時增加“小驚喜” 。這些“小驚喜”可以是飲料、水果、一份店內制作的小冷盤，也可以是通過五星好評返現獲得添加客戶的微信，從而可以獲得直接交流的機會 。這些貼心的“小驚喜”往往能讓顧客記住你 。
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