【什么是導購員】導購員 ， 引導顧客促成購買過程的服務人員 。從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務人員 。工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務 ， 給顧客留下美好的印象 ， 從而樹立良好的品牌形象和企業形象 ， 使顧客當場購買或在未來形成購買沖動；購買之后 ， 還要負責跟蹤服務(電話為主)，協助技術人員對消費者完成后續問題的處理 。
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