今年來 ， 多地散發疫情 ， 為了保障用戶的正常醫療服務需求 ， 基于互聯網醫院開展的在線問診、電子處方、送藥到家、上門護理等服務 ， 正在逐漸成為基層百姓的日常診療新模式 。
家住天津市南開區的楊女士術后無法主動進食 ， 需要通過鼻飼管進食流質飲食 ， 并需要專業人員定期更換 。 2022年初 ， 受疫情管控的影響 ， 加上身體狀況不允許 ， 楊女士無法前往醫院 ， 這可急壞了家人們 。
在咨詢了天津市南開醫院之后 ， 醫生告訴楊女士的家人 ， 可以通過“南開京東互聯網醫院”的APP ， 在線申請‘護理到家’服務 。 楊女士的家人立刻下載了APP并完成信息錄入 ， 很快就有南開醫院的護士主動聯系并溝通上門時間 。
楊女士的家人告訴采訪人員：“上門護理的服務太方便了 ， 不用再為出門發愁 ， 真是解決了我們的燃眉之急 。 ”
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同樣家住南開區的張奶奶今年已經92歲高齡了 ， 由于小腦萎縮 ， 張奶奶長期需要臥床 ， 肢體活動不便 。 2021年冬天 ， 張奶奶骶尾部出現了壓瘡 ， 若不積極治療 ， 很容易造成局部感染 ， 引發敗血癥 ， 嚴重時甚至發展成全身癥狀 。 張奶奶的家里人心急如焚 ， 在聽說了可以用手機預約專業的“護理到家”服務后 ， 便立刻在線申請 。
據南開醫院介紹 ， 當時張奶奶的壓瘡較為嚴重 ， 需要護士每天上門換藥 ， 目前經過一段時間的積極護理 ， 壓瘡已有明顯好轉 ， 護士上門服務的頻次也降至兩天一次 。
類似楊女士、張奶奶這樣需要專業護理服務的用戶并不鮮見 。 數據顯示 ， 截至2019年底 ， 我國60歲及以上人口為2.54億人 ， 其中失能、半失能老年人4000余萬 ， 這類人群對于專業醫療護理、康復、居家護理等服務需求巨大 。
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為了積極應對人口老齡化 ， 增加護理服務供給 ， 國家衛健委2020年發布的《關于進一步推進“互聯網+護理服務”試點工作的通知》 ， 也明確提出自2021年1月1日起 ， 將“互聯網+護理服務”試點范圍擴大至全國 。 天津作為早期的試點省份 ， 也在持續發揮探索優勢 ， 逐步擴大試點服務項目和試點服務醫療機構 。
據了解 ， 2020年11月 ， 由天津市南開醫院與京東健康合作成立的“南開京東互聯網醫院” ， 覆蓋內科、外科、中醫、婦科、產科、兒科以及醫技醫輔科等科室200余名醫師 ， 在線為用戶提供“健康咨詢”“在線復診”“報告查詢”“護理到家”“隨訪管理”等服務 。 其中 ， 有居家護理需求的用戶 ， 均可通過“南開京東互聯網醫院”APP在線預約包括壓瘡護理、傷口護理、更換鼻飼管護理等在內的共14項上門護理服務 。
自上線以來 ， “護理到家”服務受到了天津市民的普遍認可 ， 更是在年初疫情期間解決了眾多家庭的切實困難 。 數據顯示 ， 自“護理到家”業務推廣至今 ， 訂單量持續穩步增長 。
未來 ， 京東健康將與天津市南開醫院共同探索 ， 持續發揮“互聯網+”服務價值 ， 不斷拓寬醫療服務半徑、提升醫療服務內涵 ， 讓天津市民享受高品質的互聯網醫療健康服務 。
編輯:楊崇
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