疫情|疫情影響，西安診所元氣大傷，經營能力與時代脫節是主因( 二 ) 經營|壓力|西安|主因|楊永|行業

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一位業內人士稱，縱觀西安整個診所行業，其實80%的診所經營差強人意，做大做強有品牌影響力的診所鳳毛麟角。診所盈利模式單一，靠著輸液賺錢的診所越發困難。連續三年的疫情影響，診所元氣已經大傷，行業已經面臨大洗牌。巴菲特說過一句話“當大潮退去，才知道誰在裸泳” 。疫情不是壓死駱駝的最后一根稻草，而是一些診所難以跟上時代的步伐，正面臨自然淘汰罷了。
門診量下降終究是經營能力和時代脫節
隨著疫情、互聯網醫療和藥店的影響，更重要的是醫療政策（支付政策、監管政策和集采政策）的不可預期，流量紅利面臨隨時可能斷流，所以這就是疫情后普遍日子不好過的根本原因。隨著國家公立醫療機構不斷完善、互聯網醫院的迅速興起、網上買藥政策放開、資本不斷介入，消費習慣和消費群體的變化，整個診所行業已經是在夾縫中求生存了。

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沒有改變的一直是診所的人。以前診所的經營模式，一直都是停留在以前的守株待兔的模式，就是坐等客戶上門，盈利模式只能靠藥品收入。殊不知，現在的診所行業已經進入了充分競爭的年代。隨著國家對基層醫療機構的不斷布局，診所周邊一些社區衛生服務中心、服務站，已經全面開啟。民間資本投資，政府購買服務，完善家庭醫生簽約，保障居民享受基本醫療，患者選擇的機會不斷增大。
面對競爭加劇的時代，再加上疫情的影響，診所業績和門診量都在下降。這些都是客觀因素的影響，除了客觀影響，還有一些主觀因素沒有改變，就是自身經營能力和時代脫節了。診所的消費群體主力已經呈年輕化趨勢，越來越多是80后90后成為新的消費群體。這一代人受互聯網影響最深，在信息化極度發達的今天，所有的疾病都可以通過互聯網查詢了解，信息的透明化，也讓這代人對治療似懂非懂，特別是對于大劑量抗生素治病已經是非常的抵觸，這就促使了基層醫生要更加專業化的去治療疾病。此外，這一代的年輕人對于醫療的環境要求也比較高，破舊不堪的診所，很多的患者都不愿意進去了，消費習慣和價值取向已經改變了，老舊的門店很難再獲得消費者的信任和興趣。

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由于社會資本的介入，帶動了新的發展模式，就是資本加資源的競爭模式。字節跳動，騰訊等互聯網公司已經開始布局診所醫療，這無疑給整個市場注射一劑強心針。很多新開的診所，動輒都是上百萬的投資，這些的投資是通過醫生和有資源、有錢勢的社會人士合伙開辦，新開的診所，通過資本的投入，可以使用各種各樣的優勢資源進行宣傳推廣，改變診所的經營模式，大量吸引優質的客戶，而我們的傳統診所正面臨越來越多優質的客戶流失。
一些傳統診所，很多店鋪還是陳舊不堪，再加上服務意識的淡薄，導致了經營理念不能與時俱進。以前的顧客沒有可選和對比，但現在越來越多的基層診所不僅重新裝修，而且注重了服務理念的提升，診所提供的服務越來越好，而那些傳統的診所、特別是夫妻店的裝修和服務沒有長進，反而在退步。新顧客不進門，老顧客則慢慢流失了。診所應通過改進，逐步地去改進和提升經營管理能力，制定長期的經營規劃，才能長期的經營發展下去。很多的醫生還在認為品行好、技術好的醫療是不需要營銷的，酒香不怕巷子深的年代已經過去了，有的人甚至還妖魔化“營銷“這個詞匯，時代已經永遠的拋棄了維持現狀的經營者。