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一線|山西太原：抗疫一線“網格紅”

核酸尖草坪區郭晶李娜社區網格員網格一線檢測點居民孩子情況

在連續600多天保持本土病例“零報告”之后 ， 山西省太原市出現了新冠肺炎本地確診病例 。 疫情就是命令 ， 全市四級綜治中心快速響應 ， 9788名網格員盡銳出戰 ， 嚴之又嚴做好排查防控 ， 細之又細提供服務保障 ， 用實際行動詮釋了什么是“平時有用、戰時管用” ， 用真情大愛架起了服務保障群眾的“連心橋” ， 筑起了守護人民安全的“防火墻” 。
36碼的腳 38碼的鞋
早晨八點多 ， 太原市尖草坪區新城社區鳳凰小區樓下 ， 幾個居民拿著鞋走進核酸檢測點遞給了網格員李娜 ， 李娜和同事們欣慰地換上鞋 ， 開始準備新一輪的核酸采集 。
2月25日起 ， 尖草坪區全域實行防范區管理 ， 全區985名網格員脫下紅馬甲 ， 穿上防護服 ， 進入“戰時狀態” 。 晚上11點半開始第一輪核酸檢測 ， 醫護人員采樣 ， 李娜和同事們錄入信息 ， 凌晨3點完成后睡了兩個多小時 ， 早上6點繼續檢測 ， 一直到下午4點……
配合核酸檢測 ， 這只是網格員工作的一部分 ， 帶領醫護人員入戶檢測 ， 提醒商鋪等人員集中場所做好防控 ， 監測居家隔離人員體溫情況 ， 摸排核實疫苗接種情況、實際管控人數、核酸檢測情況 ， 不漏一戶、不漏一人……腳步不停 ， 電話不斷 ， 幾天下來李娜和同事們的嗓子啞了 ， 腳也腫了 。
“那天早上起來 ， 我們幾個網格員發現腳都塞不進鞋里了 ， 就試著在群里發了消息想問問有沒有誰家賣鞋的 ， 沒想到居民們主動把自己的鞋拿下來借我們穿 ， 還挺感動的 。 我的腳是36碼 ， 這兩天一直穿著38碼的鞋 。 ”李娜說 。
成了“戰士” ， 李娜雖然很累 ， 但是一點也不慌 ， 因為她們平時都下足了功夫：“我每天的步數都超過兩萬步 ， 如果低于這個數 ， 說明我的工作沒做到位 。 ”日復一日入戶摸排 ， 哪一戶有幾個人、怎么聯系 ， 哪一戶有殘疾人、獨居老人需要特殊照顧 ， 哪一戶有病人需要重點留意 ， 早已了然于胸 ， 平時攢的那些步數換來了戰時的心里有數 。
像李娜一樣的網格員還有很多 。 平時 ， 他們走街串巷 ， 發現風險隱患、摸排疫情線索、化解矛盾糾紛 ， 是社區網格的“穩定器”；戰時 ， 他們聞令逆行 ， 充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢 ， 快速精準應對 ， 耐心宣傳疏導 ， 成了群眾的“定心丸” 。
媽媽在上海 阿姨在身邊
“我家孩子10歲 ， 已經自己在家待了三天 ， 希望能幫我看看他！”幾天前 ， 太原市萬柏林區和平苑社區網格員郭晶接到了一通求助電話 。 了解得知 ， 孩子的爸爸去世 ， 媽媽外出打工 ， 平時由姥爺照看 。 三天前 ， 姥爺回晉中市太谷區辦事 ， 因為當地疫情管控沒能及時回來 ， 孩子只能獨自在家 ， 一日三餐都靠遠在上海的媽媽給他點外賣 。
了解情況后 ， 郭晶第一時間敲開了孩子的家門 。 看著餐桌上堆放的餐盒和剩飯 ， 地上的垃圾 ， 床上卷成一團的被子 ， 再看看孩子腳上兩只顏色不一樣的襪子 ， 郭晶鼻子一酸 ， 擼起袖子開始疊被子、掃地、打掃餐桌 。 收拾好后 ， 考慮不能再讓孩子獨自在家 ， 郭晶和孩子媽媽商量后決定 ， 把孩子送到常去的小飯桌暫住 。 給孩子找出換洗衣服 ， 整好被褥 ， 裝好書本 ， 她把孩子親手交給了小飯桌的老師 。 在那之后 ， 郭晶一直關注著孩子的情況 ， 不時地給小飯桌的老師打電話 ， 去看孩子的時候也總不忘叮囑：“媽媽離得遠 ， 你有什么需要給阿姨打電話 。 ”
“有需要您可以找我” ， 這是網格員的口頭禪 ， 也是他們對居民最溫暖的承諾 。 新城社區網格員為腿腳不便的老年人提供上門核酸檢測服務 ， 龍保社區網格員為使用老年機的老年人短信申領“行程碼”、開具健康證明方便他們出行 ， 八一社區網格員為居家隔離人員送菜送水送藥、代辦緊急事務 ， 消毒處理生活垃圾……大到生活保障 ， 小到垃圾處理 ， 網格員們設身處地為居民著想 ， 千方百計為隔離群眾特別是困難群眾、特殊群體提供精細服務 ， 真正成了老百姓的“貼心人” 。