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saas如何經營

生活百科SaaS


saas如何經營

文章插圖
1、弄懂產品 。
了解產品，可不是注冊一個賬號，隨便玩玩，然后提幾個優化建議就完事了，這是敷衍 。真正弄懂產品，可以從這4方面入手 。
【saas如何經營】第一、了解產品相關的行業背景 ， 如行業歷史、現狀、最新動態 。了解產品涉及的基礎知識 ， 如技術原理，在行業的優勢 。
第二、閱讀產品相關的材料，包括內部的文檔、介紹、白皮書，外部的報道、技術分析等 。
第三、經常和技術、產品、客服同學交流，了解內部人對產品的切身感受和想法 。
第四、自己深度體驗產品，多問幾個為什么 。為什么這個功能是這樣設計的，在什么場景下為誰解決了什么問題？
經歷了這4步 ， 相信你對產品會有更深刻的認識，不再是懵懂的小白 。
2、弄懂業務 。
首先，要弄懂自己內部的業務 。要把同事變成自己的助手，而不是阻力 。一定要熟悉各部門的辦事流程、各部門能支持的資源、老板能支持的資源，洞悉和掌握這些信息 ， 有利于你開展工作，快速推進 。
其次，要了解客戶的業務 。他們的業務是怎么運作的 ， 每個人是如何分工配合的，遇到的問題是什么 。弄懂客戶的業務，才能更好的匹配客戶需求，不然永遠是門外漢 。
3、弄懂用戶路徑 。
用戶是怎么認識你，為什么選擇了你，最后又是怎么流失的？如果你能弄懂用戶路徑 ， 那么就知道每個環節應該做什么，張弛有度，整體的運營工作開展就會很順利 。這一點非常重要 ， 很多人就是沒搞懂用戶路徑，不知道工作從哪著手 ， 想到一點就做一點，完全沒有章法，工作自然難出成績 。