人員|重要提醒！事關健康碼！湖南省|申訴|高風險|小時|核酸

轉自 | 瀟湘晨報
采訪人員 | 夏盛
近期疫情形勢嚴峻，也導致湖南省居民健康碼“紅、黃碼”人員急劇增多，給出行帶來諸多不便。
“健康碼莫名變黃怎么辦？”3月17日，采訪人員從湖南省12320健康咨詢平臺（健康320）了解到，湖南省健康碼申訴改碼流程已于2021年8月11日調整升級：從之前只接受身處省外人員黃、紅碼線上改碼，現擴大到全省所有公民無論身處何地均可在線上直接申請改碼。改碼處理時間也從之前的3日內處理，縮短至24小時內（不符合改碼要求的情況是：處于中高風險/密接人員/核酸檢測未同步上傳到平臺等）。該優化措施將極大簡化、便利公眾出行及生活。
據了解，隨著湖南省疫情中、高風險的出現和增長，導致湖南省居民健康碼“紅、黃碼”人員急劇增多。健康320公眾號近日“黃、紅碼”改碼咨詢者持續增長。針對當前健康碼申訴工作量巨大，對民眾生活帶來的不便， “健康320”相關技術工作人員除加派人手增加服務力度外，迅速調整、優化申訴流程，擴大線上申訴范圍，幫助大家最短時間內完成“轉碼”訴求。
目前全新的紅黃碼24小時申訴改碼流程為：
第一步微信關注“健康320”公眾號。
第二步點擊“服務項目”→“健康碼申訴” 。

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第三步健康碼問題申訴。

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“健康320”特別提醒，該改碼流程僅針對符合防控條件且核酸檢測合格的“黃、紅碼”人員，不符合改碼要求的情況包括：處于中高風險、密接人員、核酸檢測未同步上傳到平臺等。
【人員|重要提醒！事關健康碼！】申訴提交成功后，工作人員將人工核實信息，通常會在24小時內處理完畢。如果成功提交申訴3天后，健康碼仍未轉為綠碼，撥打0731-12320或者聯系“健康320”公眾號在線工作人員處理。