接通率|打贏疫情阻擊戰，來電名片發揮大作用阻擊戰|人員|防控|防疫|來電

【接通率|打贏疫情阻擊戰，來電名片發揮大作用】近日國內各地疫情反復，為幫助解決衛健委流調需求急、工作量大、接通率低的困境，號百公司發揚紅色電信精神，不分晝夜支撐各省開通來電名片和內容審核，擔當起共同抗疫的責任。號百公司快速布局，快速給疫情防控單位開通來電名片服務，用自主編輯內容的強大信息傳達和宣傳功能，大幅提升防疫核心環節流調工作的效率，幫助各疫情防控單位在每次通話中主動亮明身份，既提高接通率又進行防疫宣傳，既表明態度又可感受溫度，也能為助力打贏疫情防控阻擊戰盡到號百公司的一份力量，體現中國電信的責任擔當，同舟共濟，共抗疫情。

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疫情就是命令！客戶需求就是指令！
來電名片團隊火力全開，從需求到運營再到技術，無一不是通宵達旦，每天面對幾十個省的群消息，運維支撐人員更是廢寢忘食，高效秒回，各省同事們都以為是“小機器人”在線支撐。隨著各省防疫工作量劇增，時間就是打贏抗疫戰的法寶，為了幫助流調工作人員和防疫一線的醫護人員快速找到密接和次密接人員，審核人員廢寢忘食，及時為上海、江蘇、廣東、山東、吉林、重慶等省市開通防疫名片。錯峰值班、AB角輪流、前后項聯動……力爭做到人員休息機器不停，全力支撐各省的緊急審核需求。廣發黨員干部和員工發揮了釘釘子精神，有序調度24小時值守。
3月16日，江蘇疫情形勢突然嚴峻，號百公司預判省內可能需要緊急開通防疫名片，組織團隊商議支撐方案，落實支撐人員。晚上19：00起，江蘇常州、揚州、宿遷、常熟、南京等地市先后提出防疫名片開通需求，團隊營銷、運營、審核人員通力合作，做到防疫名片即開即用。 VPN登錄、IP白名單設置、資料提交指導、數據整理、運營審核、協調異網通道、核對下發記錄……具有豐富支撐經驗的老員工幫帶新員工，各崗位人員更是流水線操作，各施其職、有條不紊，將集約化運營的優勢發揮得淋漓盡致，充分體現了非常時期的“號百速度” 。當為江蘇各地市開通完1萬余號線的防疫名片時，時間已是3月17日凌晨1點。 “我是溧水區疫情防控辦工作人員，請您接聽電話！”“常熟市疫情防控指揮部：請您馬上接聽電話，謝謝配合。 ”“攜手抗疫、共克時艱，感謝您對防疫信息調查工作的理解配合。武進區網格中心”“儀征市公安局疫情防控調查，請您接聽！”想著這樣一張張防疫名片可以隨著流調電話發送到居民手機上，從而打消居民對陌生來電的疑慮，提升流調效率，團隊成員因為可以為防疫一線的工作人員提供這一“防疫利器” ，為一座座城市早日驅散疫情陰霾、迎來歲月靜好盡一份綿薄之力而深感榮幸。
魔都疫情告急，重點區域已開始組織第二輪第三輪封閉核酸檢測。上海市靜安區疾控人員顧某表示，她的主要工作是通過看視頻監控判定密接、次密接，再給相關人員打電話核查流調信息，但很多時候對方電話打不通，還因為電話打太多反而收到國家反詐中心的驗證短信，極大影響流調工作效率。但目前新冠毒株種類多，擴散快，只有快點，再快點，第一時間讓流調電話暢通，才能盡力減少病毒擴散蔓延。為配合防疫工作小組做好流調工作，號百公司積極履行央企責任，聯合上海電信主動服務，為上海市及靜安、楊浦、金山等區的疾病預防控制中心、上海市東方醫院、靜安寺街道辦等相關單位在固話和手機上加載來電名片服務，支持全網接聽，電話呼出過程中利用來電名片亮明身份和來電目的，大大提升電話可信程度，給流調人員加了一個“身份認證” 。中國電信上海公司衛健行業服務團隊表示，流調人員在前方很辛苦，他們在后方應該努力做好服務。 “來電名片”可以通過后方平臺“精準編輯” ，比如可以進一步細化到是哪個區的疾控人員在打電話等，這個功能可以關聯手機號，也能關聯固定電話，等疫情平穩或沒有新增病例時就能取消。