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【什么人不適合做服務(wù)員】1、不適合做服務(wù)員的人有:喜歡八卦的人、有小情緒的人、推銷(xiāo)狂、不專(zhuān)業(yè)的人、多動(dòng)癥 。
2、顧客進(jìn)店前,服務(wù)員之間正在聊一個(gè)非常感興趣的話題 , 比如:某某明星又出軌類(lèi)等諸如此類(lèi)的八卦?shī)蕵?lè)新聞 , 直至顧客落座,服務(wù)員還在繼續(xù)之前的話題 , 至于顧客進(jìn)店的活動(dòng)和表情、心理等毫不關(guān)注 。
3、顧客進(jìn)店消費(fèi),一般已經(jīng)對(duì)店鋪服務(wù)有一定了解,大部分顧客只想簡(jiǎn)單享受原本預(yù)算的服務(wù),但是有些服務(wù)員為了業(yè)績(jī)提成,反復(fù)不厭其煩地向顧客推銷(xiāo)其他產(chǎn)品服務(wù),推銷(xiāo)會(huì)員卡 , 有不少顧客架不住服務(wù)員的推銷(xiāo) , 只好勉強(qiáng)接受,但印象一定好不到哪里去,下次再回頭就難了 。
4、平時(shí)懶洋洋或者頻繁看手機(jī),這樣給顧客很不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué),甚至顧客詢(xún)問(wèn)菜品菜價(jià),店鋪特色都不知道,不清楚顧客的疑問(wèn),這類(lèi)不專(zhuān)業(yè)的人非常不適合做服務(wù)員 。
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