酒店前臺是指酒店內負責接待客人、預訂和退房、咨詢問題的工作人員 。酒店前臺的職責包括：
1、負責接待賓客，接受并處理客人的網上預訂訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間訂退、酒店入住等服務；
【酒店前臺主要崗位職責 酒店前臺工作職責是什么】2、負責核查客人的相關信息，按照酒店入住要求對客人的個人資料進行登記，并注意為客人保護隱私；
3、負責為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題；
4、負責維護和保持酒店前臺的衛生清潔，保持良好的形象；
5、負責接受酒店各類設備設施的維修報備并及時提供給相關人員進行解決；
6、負責及時統計客人退訂房間的信息，掌握酒店當前可提供的客房數量，并認真細致地做好交接班工作 。

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