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上門拜訪顧客必知的七大步驟 上門拜訪客戶時需要注意哪些事項

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上門拜訪顧客必知的七大步驟 上門拜訪客戶時需要注意哪些事項

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在商務活動中 ， 為了體現相互尊重 ， 需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面 ， 這其中包括儀表禮儀 ， 言談舉止 ， 書信來往 ， 電話溝通等技巧 ， 從商務活動來說又分為拜訪禮儀和接待禮儀 ， 今天我們主要來說一下拜訪禮儀 。商務活動中 ， 少不了需要去客戶那里登門拜訪 ， 這樣更能體現合作誠意 ， 有利于維護公司與客戶的關系 ， 合乎禮儀的拜訪有助于人們交流信息、聯絡感情和增進友誼 ， 但如何做才能讓對方感覺舒服、愉快呢？今天就帶領大家一起了解下拜訪前應該做的準備工作 。
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注意拜訪時間的問題
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【上門拜訪顧客必知的七大步驟 上門拜訪客戶時需要注意哪些事項】貿然登門會讓對方措手不及 ， 而且很可能白跑一趟 ， 每個人的時間都是很寶貴的 ， 不可能在公司等待你的拜訪 。所以拜訪之前一定要先去電去定下時間 ， 一般情況下 ， 問候電話不超過1分鐘 ， 約訪電話最多不超過3分鐘 ， 產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鐘 。如果有重要的項目合作并且對方有合作意向的話 ， 就不適合電話拜訪了 ， 而是選擇登門拜訪 ， 拜訪前再去電確定對方時間 。
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拜訪著裝符合身份環境
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拜訪是商業活動 ， 所以著裝一定要得體 ， 避免誤會 。最好的著裝方案是“客戶+1” ， 只比客戶穿得好“一點” 。既能體現對客戶的尊重 ， 又不會拉開雙方的距離 。著裝太隆重或與被訪對象反差太大會使對方不自在 ， 無形中拉開了雙方的距離 。著裝還應符合環境 ， 如建材銷售人員經常要拜訪總包施工人員 ， 銷售人員當然要襯衫領帶以表現專業形象 ， 但因施工工地環境所限 ， 工作人員不可能講究著裝 。如果你穿太好的衣服跑工地 ， 與客戶交談顯得高高在上 ， 很容易惹人反感 。
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提前準備好資料和名片
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在進入對方辦公室之前 ， 要做好以下的自檢工作：首先 ， 重新確認是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料；接著確認資料擺放的順序在出示時是否方便；見面之后第一個環節就是彼此交換名片 ， 所以 ， 進入對方辦公室前還需要確認名片是否準備妥當 。敲門進辦公室后 ， 向客戶說明來意的同時雙手遞上名片 ， 同樣 ， 接受對方名片時也應雙手接住 ， 以示尊重 。

上門拜訪顧客必知的七大步驟 上門拜訪客戶時需要注意哪些事項

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合乎禮儀的拜訪有助于交流信息、聯絡感情和增進友誼 ， 更有助于商務工作順利進行 。只要注意做好電話預約、得體著裝等準備充分的拜訪禮儀 ， 一定會給客戶留下非常好的印象 ， 從而達成拜訪目的 ， 促成商業合作 。