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去幫考網上班怎么樣 幫考網怎么樣

生活百科幫考

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近日，據北京日報報道，在線教育退費難為投訴熱點，由于消費者退費無門網上竟然衍生出了“代退費”服務，尚德機構一學員在找人“代退”下才取得剩余學費退款 。此外，據海內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2020年在線教育用戶投訴問題類型中，退款問題、霸王條款、虛假宣傳仍是消費投訴的主要問題，其中退款問題占全年投訴總量的一半以上，達52.44% 。
據北京日報消息稱，在北京從事銷售行業的彭先生向采訪人員介紹，自己去年曾在尚德機構報了專升本課程，上幾節課后申請退款，平臺方卻對此一拖再拖，他最后花了600元找人“代退”，才退回剩余費用 。采訪人員聯系上了幾名“代退費”人員，其中一人表示，以尚德機構為例，半托退費收費400元、全托退費收費600元即可“包退” ?！鞍胪心Ｊ竭m合能接2到4次電話的，你接到對方電話時要說什么、做什么，我都會教你 。全托模式只需等著就可以了 。”至于為何能包退費，對方表示涉及合作機密，不方便告知 。
據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，尚德機構隸屬于北京尚德在線教育科技有限公司，法定代表人劉通博，官網顯示作為一家教育機構，專注于會計、心理、建筑行業的職業培訓，提供企業培訓和咨詢服務，提供大規模開放型在線課程，為學員答疑解惑 。
據海內電商專業消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，退款問題是2020年全年在線教育投訴的主要問題，占比達52.44%，涉及潭州教育，51Talk無憂英語、幫考網等多個平臺 。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網、大塘小魚、幫考網、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網、嗨學網、網易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂 。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴 。
【案例一】“潭州教育”出爾反爾 客戶提供證實仍拒絕退款
福建省的張女士向“電訴寶”投訴稱自己于報了潭州的原畫CG全套課程，付款方式分別是分期樂和支付 。張女士表示潭州教育虛假宣傳，暗示就業，三天兩頭大減價搞活動最后名額為噱頭招生，誘導學員去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，貸款利息高昂 。張女士稱自己課程只上完兩期，剩下的課程學費以課程時限過期為由拒絕退款，簽訂不合理的無效的霸王合同 。張女士表示現如今生活困難經濟壓力大無法再上課，向潭州申請退回我未曾開通權限的三期課程的總計5946元學費，客服以學習周期已過拒絕退款 。后來客服又說家庭出現重大事故、提供疾病證實等可以退款，提供了合法真實的病歷書被說無效，各種理由推脫退款 。
【案例二】“51Talk無憂英語”外教課程進度難跟 售后退款20%手續費引迷惑
湖南省的彭女士向電訴寶投訴稱自己花4699元為小孩子購買了“51talk”哈沃小班特色課程88次外教 額外贈予44次中教課程 。因全程外教小孩子英語基礎差跟不上，小孩子沒愛好于便停課 。原在購買前，與銷售人員溝通是試學期為30天，從上第一節課時算起，假如有孩子不感愛好或效果不好，可扣除上課課時費后，全額退還剩下課費 。根據這一條約，彭女士及時與銷售人員溝通停課事項，銷售在給做工作反復勸導繼承學習無果后同意按約退款，說在7—15日內退款到位 。但10多天過去了，51talk負責退款的工作人員先是極力勸說再學不要退款，退費人員就說退款不僅要扣課時費，而且要扣20%的手續費 。