樓層經理是指在大廈業主的指派下管理責任樓層的工作人員，平時與商場內的商家溝通，保證樓層的正常運營 。樓層經理的職責是：
1、將商城的各項指令向本樓層的各商家進行傳達，需要保證指令的實時性與準確性；
【紅星美凱龍樓層管理員崗位職責 樓宇管理員的職責】2、對樓層的商家商品質量、環境衛生、消防通道堵塞情況進行監督，確保營業的商鋪滿足商城規定；
3、根據商城下發的促銷指令，與各商家負責人進行活動方案的商討制訂；
4、妥善解決出現的投訴、爭執等突發事件；
5、協助消防同志定期排查可能存在的安全隱患，保證消防安全；
6、積極與本樓層各商家進行友好聯系，保證各項政策安排的落實情況 。

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