【未央區婚姻調解成功率達60% 西安婚姻拯救】法與情看似矛盾，但西安市未央區民政局的調解員們卻以她們的愛心和善良，把枯燥僵硬的法條變成溫暖而富人情味的法律適用，實現了法與情融合的雙贏 。針對當下離婚率逐漸增高的現狀，該區民政局聯合區婦聯成立“未央區婚姻家庭糾紛人民調解委員會”（簡稱婚調委），搭建“以線下調解為核心，線上診療為輔助”的工作體系，化解和預防各類婚姻家庭矛盾糾紛，取得積極成效 。采訪人員昨日了解到，截至目前，未央區今年共辦理結婚登記6798對，離婚登記3146對，調解婚姻家庭矛盾糾紛共計240起，有效解決糾紛144起，調解成功率達60% 。
“婚調委”介入家庭糾紛調解 努力構建家庭幸福和睦
“今天學習到了很多，也反思了很多，現在想想我們真是太沖動了，以后我倆會理智平和地去溝通……”這是一對經過調解的當事人對區民政局婚調委工作人員說的話 。而像這樣的調解對調解員們來說早都習以為常，只要能拯救一樁婚姻她們也會多一份欣慰 。
為引導全區廣大家庭建立平等、和睦、文明的婚姻家庭關系，預防和化解婚姻家庭矛盾糾紛，降低離婚率，“婚調委”還聘請了專業心理咨詢師和公益律師組成調解團隊，有針對性地對沖動型、草率型離婚的當事人進行調解，為廣大婦女及家庭提供多元化、多元素婚姻家事咨詢、調解、維權等服務 。
從“線上診療”到“五步工作法”
創新成解決婚姻家庭問題的鑰匙
今年，面臨常態化疫情防控的需要以及部分婚姻家庭糾紛當事人身在外地無法參加線下調解的實情，“婚調委”及時推出“線上診療”服務，通過開展線上診療會，為當事人答疑解惑、化解情緒、解決糾紛 。線上診療更具有及時性，私密性，可以幫助部分“愛面子”的夫妻及時熟悉婚姻家庭關系中存在的問題 。
但線上診療也存在溝通效果和調解效果不如現場調解的窘境，對此，“婚調委”的調解員們認真琢磨，反復實踐，形成了“主動溝通不等待”“三類群體多留心（高齡夫妻、生活中常常拌嘴的中年夫妻、孩子在0-6歲的夫妻）”的工作原則和“回顧過去--分析對方--反觀自身--疏導情緒--引導改變”的五步工作法，不斷創新服務水平，讓工作創新，成了解決婚姻家庭問題的一把鑰匙 。
一個微笑 一張凳子 一杯熱水 一聲問候
調解員從不叫苦 當好群眾“娘家人”
“婚調委”自2017年11月成立以來，始終堅持周一周四線下線上隨需開展工作，及時受理調解離婚、贍養、扶養、撫養、繼續等各類涉及婚姻家庭方面的糾紛 。四位調解員時常會面臨服務對象不理解、工作環境壓力大、鏈接資源不到位的情況，但她們卻從不叫苦，努力當好老百姓的“娘家人”，始終用一個微笑、一張凳子、一杯熱水、一聲問候的“四個一”工作準則，用真心、細心和耐心，讓來訪群眾能與他們心貼心的交流，用聽、勸、調三個步驟，依照法律和人情切實踐行“民政為民、民政愛民”的工作理念，從而促進婚姻家庭糾紛的化解，促進婚姻家庭的穩定與和諧 。
西安報業全媒體采訪人員 劉俊鋒
圖：未央區民政局

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