滴滴出行公布了《2019年第一季度車內沖突安全透明報告》 ， 報告主要反映了司乘雙方在車內糾紛和沖突的情況和原因 。如今 ， 滴滴又發布了《滴滴網約車文明乘車指南》 ， 呼吁網約車行業能夠文明出行 ， 網友們也對此表達了支持的態度 ， 讓司乘雙方都能得到尊重 。

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根據滴滴發布的報告顯示 ， 滴滴第一季度收到關于車內糾紛進線8萬次 ， 約占訂單的0.0042% ， 基本沖突和糾紛事件的發生占極少數 。在這些車內沖突中 ， 約46%為乘客醉酒后、約30.6%為乘客在非醉酒狀態下、約21.6%為司乘雙方因線路、費用、上車點位分歧 。這說明絕大多數乘客在保持非醉酒和清醒狀態下 ， 還是基本能做到文明乘車的 ， 而司乘雙方也應當尊重彼此 ， 不一定需要通過爆發沖突來解決問題 。


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事實上 ， 滴滴平臺上很多沖突其實都因小事而起 。如果司乘彼此間都多一分寬容和理解 ， 相信很多沖突都不會發生 。之前 ， 平臺出臺了嚴格的服務標準 ， 以幫助司機師傅規范言行舉止 ， 使乘客獲得更好的出行體驗 。而美好和諧的出行環境 ， 一定是司乘雙方都養成文明習慣、互相理解尊重的結果 。


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根據國務院發布的《關于促進平臺經濟規范健康發展指導意見》 ， 滴滴未來還將公示司機評價乘客機制 。建立身份認證、雙向評價等信用管理機制 ， 將降低沖突發生的可能 。根據國務院和交通部的要求 ， 滴滴近期將盡快升級評價功能 。除了乘客評價司機外 ， 也加強完善司機評價乘客功能 ， 盡早發布雙向評價機制 。


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【司乘雙方在車內糾紛和沖突的情況和原因 滴滴怎么看司機對乘客的評價】對于雙向評價機制 ， 很多司機表示了支持 ， 這樣不僅司機的權利得到保障 ， 也讓那些行為不文明的乘客被曝光 。此外 ， 滴滴還發布了《網約車文明乘車安全指南》并希望乘客做到以下6點：安全是第一、守法要牢記、規則須遵守、誠信不違約、需求要協商、文明共創建 。這6個要點看似容易 ， 但是你都做到了嗎？

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