大慶齙牙兔學校退費之爭齙牙兔兒童情商樂園 _生活百科

□文/攝本報采訪人員明星
近日，家住東風新村的王女士向本報反映，2019年8月在“齙牙兔兒童情商樂園”（以下簡稱齙牙兔）花了16200元給孩子報了情商課，上課過程中發現老師不是很專業，而且從業老師沒去齙牙兔總部培訓過，上了20節課左右，她提出退剩余的學費遭拒。
8月7日，采訪人員對此事進行了采訪。
家長質疑老師不專業
王女士告訴采訪人員，為了給孩子培養一下情商，她選擇了齙牙兔。2019年8月4日，她花16200元在齙牙兔給孩子報了一個192節課時的情商課。王女士稱，上了10節課左右，她感覺老師不太專業，和家長溝通找不到重點，只是一味地推薦課程以及學校周年慶活動，詢問家長是否續費，基本不提及孩子的情況。
后來，王女士把一個當老師的朋友帶過來，與齙牙兔的老師溝通后，朋友對她說，感覺齙牙兔的老師不專業。
王女士表示，孩子上了10節課左右，她提出更換老師，但齙牙兔并沒有同意，只是說情商培養是一個慢過程，讓她再觀察觀察。孩子上了20節課左右，齙牙兔的負責人也沒給孩子更換老師，王女士決定退費。
提出退費老師未經總部培訓
“等了一個月沒人管，也不給換老師，我覺得學校不適合我家孩子，我上過的課我都認，產生的費用我也交，提出退剩下的費用，但齙牙兔的負責人說不能退。”王女士說。
王女士稱，她在和齙牙兔負責人溝通時，對方稱他們招來的老師只有教師資格證，并沒有去總部進行培訓，都是在自己的校區培訓的，培訓完就上崗，并沒有任何情商專業證書。
“我打電話問齙牙兔總部，總部告訴我，齙牙兔的老師必須到總部培訓，合格后才能上崗，而他家只有園長去培訓過，所有老師都沒去總部培訓過，之后我找宋校長退費，宋校長提出課不能退，可以再贈課時，我拒絕了，對方就說退不了費，讓我走司法程序。”王女士說。
王女士還表示，她要退費的時候，校方稱合同上有要求上完5節課后，就不能退費，她去起訴時咨詢過律師，律師稱，這一條款屬于霸王條款。
齙牙兔可把課轉給其他人
采訪人員看到該校的會員章程上寫著“實際完成課程次數，0次課程退費比例100%，1次課程退90%，2次課程退80%，以此類推，5次以上無退費” 。
為了核實此事，采訪人員采訪了齙牙兔的宋校長。宋校長表示，王女士找過他們溝通此事，當時上了30多節課，這是一個兩年的課程，不是短期的，他們老師不可能一直推課，老師沒有這個義務，就是負責上課的。
宋校長稱，所有學生開課前是有個案溝通的，王女士之前也是很認可的，跟老師溝通得也不錯，她是基于認同孩子有很大變化，便把朋友也帶來了，讓朋友來體驗課程，朋友后來說她真“大頭”，朋友不認同他們機構以后，王女士自己也不認同，然后她就開始要退費。
“協議是我們雙方簽署的，而且是合法有效的，我們如何退費都是有明示的，公示板上寫明如何退費以及在物價的報備和簽署的協議是完全一致的，我們的老師畢業證和教師資格證有，找別的理由是雞蛋里挑骨頭，所以，是無法退費的。”宋校長說。
宋校長說，為了彌補損失，他提出讓王女士將剩余的課程轉給其他人，但對方說不能再去騙別人，似乎他們機構是騙人的。
進行內訓符合條件才上崗
宋校長告訴采訪人員，之后，他又提出給孩子換老師，或者園長也可以，但王女士又擔心因此事吵架了會有問題。
對于老師沒有去總部培訓，宋校長表示，他們一種方式是到總部培訓，一種方式是內訓，由于去總部培訓需要20多天，培訓成本比較高，總部培訓都是初級的，在學校通過內訓是沒有問題的，音頻資料也都是總部的，符合上崗條件后，準許上崗，培訓和合同并沒有關系。

大慶齙牙兔學校退費之爭 齙牙兔兒童情商樂園

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