湖南師范大學研二女生周靜(化名)心臟驟停一個半小時,疑因減肥過度所致 。一時間,減肥產品的療效和監管成了網友熱議的話題 。
采訪人員調查發現,近年來,減肥產品雖每年坐擁過百億銷售額,但因虛假宣傳、違規添加違禁成分等問題飽受詬病 。產品質量問題層出不窮的背后,保健品市場該如何監管擺上案頭 。
減肥品頻遭投訴 女子稱使用減肥藥患上陰道炎
湖南女大學生周靜(化名)疑因減肥過度導致心臟驟停一個半小時事件發生后,采訪人員通過網絡搜索發現,類似周靜服用的減肥粉,在淘寶網有將近8000份正在架出售 。
除減肥粉之外,各類減肥產品也頻遭網友投訴 。僅今年,華聲在線《消費投訴》就接到上百條關于綠瘦、p57、魔耳戴戴瘦等減肥產品的投訴 。
【女子亂用減肥藥 竟然惹上了陰道炎】浙江網友錢女士告訴采訪人員,因輕信電視廣告,訂購了一款名為“魔耳戴戴瘦”的減肥產品,并在對方美體老師的各種推薦和引導下,先后幾次購買了兩萬多元的排毒減肥保健品 。事后,錢女士稱,服用產品后不僅沒有排出毒素,還導致她患上了陰道炎 。
陜西張女士發帖稱,她和朋友四人購買了近7萬元的綠瘦減肥產品,四人服用后均無療效,申請退款遭到拒絕,想維權,對于這類異地購買的產品,找誰管成了難題 。
關于網購減肥產品的維權,多位投訴人表示,溯源找商家、舉證等都加大了維權難度,最后只能不了了之,不得已“認栽” 。
添加違禁成分 減肥產品市場亂象叢生
采訪人員瀏覽各類減肥產品的官網,不難發現“10天瘦掉20斤”、“無效退款,絕不反彈”、 “不運動,不節食,想瘦哪就瘦哪”、“純天然”、“絕無副作用”等類似的宣傳語 。
湖南省食品藥品監督管理局包主任告訴采訪人員,網上的保健品和藥品廣告,很大一部分都涉嫌非法宣傳 。根據我國《廣告法》規定,藥品不得含有不科學的、表示功效的斷言或者保證,“10天瘦掉20斤”這樣的宣傳已涉嫌違法 。
廣告宣傳之外,減肥產品添加非法成分更是讓人觸目驚心 。2011至2012年,因添加“西布曲明”、“酚酞”等非法成分,“綠瘦”在內的七種保健食品曾被國家食品藥品監督管理局在全國范圍內查禁 。同時,“丹健減肥營養晶”、“奧露娜牌左旋肉堿銀杏膠囊”等11種減肥產品因假冒保健食品也遭到了監管部門“通緝” 。
但采訪人員發現,雖相關部門三令五申,近年來減肥產品的各類消費警示也不絕于耳,卻依舊不能終結減肥產品市場銷售之亂 。
網購減肥產品 缺乏第三方監管渠道
南京羅女士致電采訪人員,服用某品牌的減肥產品,發現無效想申請退款,卻遭到售后拒絕 。“這類投訴是找網購地址所在地的藥監部門管還是找其他部門管,并沒有明確,因為是網購,想溯源想找到商家的運營所在地就更難了”,羅女士提出疑問 。
“購買之前,官網的客服都會做出無效退款的承諾,但真到要退時,壓根找不到人 。想維權,也不知道該找哪個部門”,采訪中,多位網友表示,如何維權、向誰投訴都成了疑難點 。
采訪人員發現,電商、網購目前已成為減肥產品分銷的重要渠道,同時也是頻遭網友吐槽、詬病的重災區 。但是,目前消費者網購減肥產品,缺乏第三方機構的監管,電商沒有固定的出售場所,和消費者也不存在面對面的交易行為,商家一旦關閉交易或者售后拒絕接聽電話,消費者想維權退款成為難題,網購減肥產品成為監管的真空地帶 。
網購減肥產品維權遭遇法律真空
網購減肥產品發現問題由誰來管?消費者該怎么維權舉證?帶著疑問,采訪人員采訪了湖南省食品藥品監督管理局相關負責人包主任 。他告訴采訪人員,目前對于網絡購物如何監管,國家并沒有明確的政策和法規,但藥監局已多次發布通告,不鼓勵網友在網上購買保健品和藥品等 。
而有關專家曾在接受媒體采訪時也表示,一些問題保健品遭到消費者投訴舉報后,相關部門卻無從介入調查,究其原因,主要是舉證困難 。一些被投訴商家要求消費者拿出檢驗報告以證明產品中含有非法添加成分,但這對于普通消費者來說是一個難題,拋開檢驗費用不說,我國目前能夠出具具有法律效應的檢測報告的機關數量也較少 。
減肥頻道小編溫馨提示:目前消費者網購減肥產品,缺乏第三方機構的監管,電商沒有固定的出售場所,和消費者也不存在面對面的交易行為,商家一旦關閉交易或者售后拒絕接聽電話,消費者想維權退款成為難題,網購減肥產品成為監管的真空地帶 。
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