
來源丨喜馬拉雅APP崔Xi的精品課《情商高就是會說話》編輯丨秋褲兜芝麻在心理學中有這樣的一個說法,“在和他人溝通的時候,前三分鐘就能夠決定你的命運,而最初的45秒則是極其重要的”,這種說法被稱為“首因效應” 。
在首因效應的影響下,溝通中的第一句話說什么成為很重要的事情,第一印象常常會左右對方日后對我們的看法 。要想在溝通中給人留下良好的第一印象,就要想好第一句話說什么 。
初次拜訪客戶就遲到,你會怎么做?第一句話往往決定整個溝通的基調和結果,說對第一句話能讓溝通更加順暢的進行下去,成為溝通過程中的潤滑劑 。在溝通中我們要牢記這樣的原則,“你永遠無法給別人留下第二個第一印象” 。在說出第一句話的時候,要經過足夠的深思熟慮,體現出你的高智商和高情商 。
【才能和生疏人一見如故 跟生疏人聊天的開場白】高鵬是一家公司的銷售主管,有一次他到某地出差,去拜訪幾個非常重要的客戶 。但是天公不作美,偏偏趕上了沙塵天氣,飛機晚點了 。高鵬心想,初次見面就晚點,肯定給對方留下了不好的印象 。
不過身為銷售主管,他還是很有很多辦法的 。當飛機降落的時候,高鵬對前來迎接的客戶非常熱情,他用當地的方言和對方說,“噢!老天趕上了沙塵暴了,要是用上我們廠的產品該有多好啊” 。前來接機的客戶是當地人,當聽到高鵬用地方言說出這句話的時候,對方顯得非常興奮,熱情地附和著高鵬 。于是高鵬獲得客戶的高度認可 。
從故事中我們可以看出,高鵬的第一句話獲得客戶的認可,促使整個溝通的成功 。當他因為飛機晚點而遲到的時候,見到客戶時并沒有直接道歉,而是向對方推銷自己的產品,并且非常聰明的選擇用當地的方言,顯示出他對此次合作的重視,給對方留下良好的印象 。
互相攀親,打破尷尬開場從人的思維慣性上來說,人們習慣于按照前面的信息解釋后面的信息 。若后面的信息與前面的信息不一致,也會以前面的信息作為標準,形成一個整體一致的印象 。
在人和人的交往中,沒有人愿意去浪費時間,了解一個第一印象并不是很好的人 。假如不能留下一個良好的第一印象,你就會被對方直接忽略掉,獲得一個并不理想的結果 。第一句話如此重要,在溝通中應該如何說好第一句話呢?
第一,讓第一句話拉近彼此的距離 。在和他人交談的時候,拉近彼此的距離,能夠讓對方感覺到你的真誠,促使對方放下警惕,吐露心聲,讓溝通更順暢 。
比如你剛剛到一個團隊中,和團隊成員聊天的時候可以這樣說,“聽說您是某某學校畢業的,說來真巧,我曾經在你們學校所在的城市生活過,就在離你們學校不遠的地方,說不定咱們在街道上曾經碰到過呢 。今天在這里再一次相遇,真是一種緣分” 。
初次見面,用這種互相攀親的方式作為開場白,非常輕易和生疏的對方建立起交流的橋梁,讓對方有一見如故的感覺,進而給對方留下良好的印象 。
給人溫溫和尊重,也是不錯的選擇第二,在第一句話中體現出對對方的尊重 。在和生疏人進行溝通的時候,向對方表現出尊敬和仰慕的感情,能夠很快的和對方拉近距離,讓溝通順暢地展開 。但是這樣的方式假如操作不恰當話,會給人虛偽的感覺,因此在運用這種方式的時候一定要掌握好分寸,不能盲目的進行,要根據對方的詳細情況做適當的贊揚,進而表達出自己的尊重之意 。
比如當你去拜會一個作家的時候,可以這樣開場,“某某先生您好,我拜讀過您的作品,內容非常出色,使我受益匪淺 。今天能親自拜會您,真是榮幸之極” 。
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