出現(xiàn)以下情況可以投訴：
1、手機(jī)被強(qiáng)制擅自開通或取消業(yè)務(wù) ；
2、手機(jī)出現(xiàn)不明原因話費(fèi)或計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤 ；
3、手機(jī)信號(hào)有問(wèn)題；
4、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者惡意誘導(dǎo)用戶開通業(yè)務(wù)或未向用戶提供對(duì)業(yè)務(wù)的說(shuō)明 ；
5、寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持 ；
6、電信企業(yè)未提前七十二小時(shí)公告就進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù) ；
7、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí)未提前三十日通知所涉及的用戶或沒(méi)有妥善做好用戶善后工作 ；
【投訴電信地方營(yíng)業(yè)廳】8、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購(gòu)買其制定的電信終端設(shè)備 ；
9、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業(yè)務(wù) ；
10、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者未按照活動(dòng)規(guī)則開展?fàn)I銷活動(dòng) ；
11、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)消費(fèi)歧視的情況。
投訴流程：
1、向電信運(yùn)營(yíng)商投訴 ；
2、向電信運(yùn)營(yíng)商總公司和省級(jí)的通信管理局投訴 ；
3、向工業(yè)和信息化部投訴。

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