1、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ， 顧客中心論；
2、 領(lǐng)導(dǎo)作用，以身作則；
3、 全員參與；
4、 過程方法；
5、 管理的系統(tǒng)方法；
6、持續(xù)改進(jìn)；
7、 基于事實(shí)的決策方法；
【簡述質(zhì)量管理八項(xiàng)原則】8、 與供方互利的關(guān)系 。

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