2016年 ， 長春的夏女士在位于臨河街附近的長春泰康拜博口腔醫院辦理了一張三萬元的會員卡 ， 并于當年的9月份進行了種植牙的治療 。 今年4月份 ， 夏女士發現種植牙的牙體是傾斜的 ， 還影響了相鄰的一顆牙齒發育 。 為此 ， 夏女士進行了多次檢查 ， 反復確認種植牙存在的問題 ， 并向院方提出了退卡和修復損壞牙齒的訴求 ， 但幾次溝通都進行得不太順利 。
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長春市民夏女士
就是這個植體 ， 這個植體正常來說應該隨著前邊牙的生長方向 ， 就跟植物長的生長方向是一樣的 ， 但是它現在是“逆生長”了 ， 往這邊太歪了 。
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夏女士說 ， 種這顆牙前 ， 她辦理了一張三萬元的會員卡 ， 還做了一次拔牙 。 但到了2022年4月份 ， 她咀嚼食物時頻頻出現牙痛的情況 ， 因此她到另一家口腔醫院進行了檢查 。
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長春市民夏女士
這個牙體是歪的 ， 然后上邊的冠跟牙床是不貼合的 ， 這個問題是在我去吉大口腔看前邊的牙才發現的 。 拜博口腔說自己的醫院要做一個鑒定 ， 拍一個片子 ， 他們自己也承認了 ， 確實是存在這樣的問題 。
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以下為夏女士提供的電話錄音
長春泰康拜博口腔醫院二道院區張院長
就是它這個角度稍稍有點偏 ， 偏遠中 ， 遠中就是偏后 ， 正常應該稍稍偏前一點 ， 這個傾斜角度 ， 再一個離你自己的牙稍稍遠了一些 ， 這樣有一個懸臂 。 我現在跟你沒有強調咱們那個釘子它是直的 。
長春市民夏女士
就是你承認它釘子是有問題的？
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長春泰康拜博口腔醫院二道院區張院長
問不問題 ， 它是斜的 ， 我也告訴你了 ， 如果兩顆連在一起 ， 它是沒影響的 。
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夏女士說 ， 負責牙齒鑒定的張院長建議 ， 將這顆種歪的牙齒和前邊的牙齒進行橋接 。 但夏女士認為 ， 自己前邊的牙齒 ， 也是由于種植牙間接影響了發育 。
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長春市民夏女士
這個冠看見沒 ， 這里有個窟窿 ， 正常來說它應該是跟牙床貼合到一起的 ， 然后我的牙才能不塞東西 ， 因為我前邊的牙是交了冠錢的 ， 遲遲地讓我堵 ， 堵完了然后掉 ， 掉完之后再堵 ， 翻來覆去的 ， 導致我前邊這顆牙也壞了 。
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夏女士認為 ， 自己花了三萬塊錢辦卡 ， 卻導致兩顆牙先后出現問題 ， 因此她向院方提出了退卡的訴求 ， 并要求按照院方的方案 ， 用橋接方式將牙齒修復完畢 。
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長春市民夏女士
他們說 ， 要么把三萬塊錢給我 ， 要么就是把牙給我修復 ， 這兩個只能選其一 。 因為這顆種植牙的使用壽命不能跟正常的牙是一樣的時間 ， 拜博首先它不一定能一直存在 ， 我牙壞了到時候我找誰啊？
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夏女士來到了位于長春市臨河街與珠海路交匯的長春泰康拜博口腔醫院長春總院 。
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長春泰康拜博口腔醫院總院工作人員
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