陌陌、Soul、覓伊,陌生人社交的商業化探索之路
2018年,中國陌生人社交用戶規模就已達到5.92億人 。作為移動社交市場的重要細分領域,陌生人社交借助泛 娛樂 的風口持續發展 。
陌生人社交在國內歷經PC互聯網時代的婚戀交友網站,也經歷了移動互聯網時代的基于LBS的陌陌、滑動匹配的探探,到如今主打“心靈社交”的Soul、“視頻匹配”的覓伊,再到最近的“元宇宙”社交新秀,啫喱 。
風來了又走,產品理念、形態幾度更迭,但始終未能跑出一家相當體量的公司或產品 。
提到陌生人社交軟件,很多人首先想到的肯定就是陌陌 。2011年成立至今,陌陌App用十年時間,在互聯網大廠中脫穎而出,創造了創業公司在當時最快的IPO記錄 。
但在2018年,月活用戶突破1億大關后,便陷入增長瓶頸 。也正是在這一年,陌陌開始推出秀場直播,直播業務就成了其主要營收來源,甚至最高時營收占比一度超過了80% 。第二大營收來源為包括會員付費在內的增值服務業務,但又面臨著用戶增長瓶頸、用戶流失這雙重困境 。
這十年來,陌陌也從單一的社交軟件,逐漸演變成社交+ 娛樂 的綜合性平臺 。
到了最近幾年,打著“靈魂社交”的Soul突然橫空出世,逐漸 躋身成為陌生人社交領域的頭部玩家 。雖然Soul的用戶規模與陌陌差距不小,至今也處于燒錢換增長、持續虧損的狀態,但它依然受到了資本的熱捧,其先后獲得來自五源資本、騰訊、元生、DST、GGV等股東的四輪投資 。
作為一家持續虧損的創業公司,Soul的現金流也一直都非常緊張 。2020年,Soul在市場營銷上的費用達6.2億元,全年凈虧損4.88億元 。去年,僅僅一個Q1,Soul的虧損額就達到了3.83億元 。
如果從移動互聯網時代陌生人社交產品的進化而言,LBS(基于位置的服務)是陌生人社交產品的一個拐點 。
10年前,微信和米聊的那場時速爭奪戰,也可以印證LBS的重要性 。2011年7月份,微信推出“查看附近的人”這一功能,這之后微信的日增用戶數達到驚人的10萬 。微信創始人張小龍說到:“ 這個功能徹底扭轉了戰局 ” 。
在社交領域,LBS的出現決定了后來同類產品的進化方向,比如陌陌 。就連后來的“社交黑馬”Soul,也開始有意改進這一問題 。
在“心靈社交”的產品理念下,更豐富的用戶匹配模型、基于更多維度的推薦算法,出發點不再只是匹配效率,而是匹配精準度 。比如戀愛鈴匹配,也是基于LBS,顯示雙方距離 。還有附加道具,同城卡、定位卡等的使用 。
2021年6月23日,準備赴美上市的Soul,突然 宣布暫停IPO流程 。而這一波折的上市之路的背后,引發了業內人士的各種猜測 。
從陌陌的用戶增長瓶頸,到Soul的暫停上市,其實 它們面臨的困境極為相似: 隨著行業發展,產品逐漸陷入同質化,但產品創新的動作較少;內容社區氛圍的打造難度較高,吸引用戶和留住用戶同樣困難;在變現模式上依然依賴直播業務或增值服務,商業化途徑的 探索 緩慢。
2019年底,陌陌的月活用戶為1.145億 。2020年底,陌陌的月度活躍用戶為1.138億 。2021年3月,陌陌的月度活躍用戶為1.153億 。
通過這最近三年的數據,我們可以發現,陌陌的月 活躍用戶一直徘徊在1億多,面臨著活躍用戶下滑的壓力 。就連陌陌CEO王力也曾在接受采訪時提到,陌陌全新的用戶很少,很多都是回流用戶,大概一半一半 。
回過頭來再看看Soul,Soul目前 還處于燒錢換增長的階段,但在這個流量飽和、增長空間有限的社交領域,Soul的壓力其實也不小 。在過去幾年,Soul靠大量投放廣告,創造了驚人的用戶增長,但廣告投放也導致營銷成本高企 。
根據招股書顯示,2019年,Soul的廣告費用為1.97億元 。2020年,Soul的廣告費用為6.02億元 。到了2021年第一季度,Soul的廣告費用就達到了4.60億元,并且還在不斷擴大營銷投入 。
但問題是,Soul的燒錢效果有限,廣告費用的增速遠遠高于其月活增速 。
2020年,Soul的廣告費用同比增長205.58%。同期,Soul的平均月活躍用戶數為2080萬,較上年增長81%
2021年Q1,Soul的廣告費同比增長784.62%,同期,Soul的平均月活躍用戶數為3320萬,同比增長為109% 。
增長空間有限、活躍用戶流失,這是陌陌和Soul目前面臨的痛點 。
但面臨這個痛點的,遠遠不止陌陌和Soul,還有主打“視頻匹配”的覓伊App 。
覓伊和陌陌一樣,是一款基于LBS的陌生人社交App 。雖然沒有和陌陌一樣站在風口上,也沒有像Soul一樣獲得資本融資,但是憑借著視頻匹配的亮點功能,迅速打開了陌生人社交的一片市場 。
2020年2月,覓伊在上線不到一個月的時間里,以“視頻匹配”真人交友的定位,首次迎來了百萬用戶 。2021年7月,用戶人數超過6000萬 。同年8月,登上App Store中國免費榜(婚戀交友)下載量榜top10 。
經過數月的發展,覓伊用戶突破了7000萬大關 。和往年用戶增長速度相比,覓伊的用戶增長仿佛進入了緩慢期,這組數據也在月活用戶上得到了體現 。
2021年11月,覓伊的 月活用戶突破了1500萬,和此前月活用戶的增長速度相比,也開始進入了增長緩慢階段 。
這組數據雖然無法與陌陌、Soul等社交大佬相匹敵,但在這4款社交類產品中,作為最年輕的覓伊,依舊在社交類榜單中占據一席之地 。
社交軟件都有基于一個維度的用戶匹配:比如陌陌和探探,基于LBS(即地理位置)的顏值社交;Soul,是基于靈魂匹配的匿名社交 。
覓伊則是基于視頻匹配的真人社交,根據用戶畫像、興趣愛好、交友標簽、交友資料等信息,幫助符合調性的同類用戶進行快速匹配,以一對一視頻的形式建立 情感 互動 。
這種緣分匹配功能,可以幫助用戶快速打破社交堅冰,搭起與異性溝通的橋梁 。
雖然覓伊、陌陌、Soul三者之間的匹配功能有所不同,但是都同屬陌生人社交 。因此,在一些功能上,三者有相同之處,比如內容建設 。
陌陌有動態廣場,覓伊有心情廣場,Soul有瞬間廣場 。和微信這類的熟人社交不同的是,如果我們在朋友圈中,去分享生活的每一個瞬間,就很有可能會被放大情緒 。假若有一千個好友,那可能就有五百種誤讀 。
但在陌生人社交,不管是陌陌、Soul還是覓伊,這些廣場就給了我們一個“肆無忌憚”的放松空間 。發布生活日常和感受,及時收到有質量的共鳴,恰好也完美貼合了當代年輕人社交模式的真實需求與時代變化 。
這些廣場讓志同道合的人,都能在此得以聚集、交流,讓愛好者有了美好的棲息之所 。
陌生人社交產品除了在連接人與人這一層面之外,更應該注重的是如何構建人與平臺之間的強關系?前者影響用戶量,后者決定用戶留存,而用戶留存才是商業模式可持續的關鍵 。
在陌生人社交平臺上,開啟和結束一次交談同樣輕松,用戶的交談大多也是一次性社交,用戶之間難以形成穩定的社交關系 。
但是當這些陌生用戶進入熟人階段的時候,也會流向微信、QQ等平臺,這種流動是不可逆的 。除了這個痛點,近些年陌生人社交平臺的社區氛圍也讓人擔憂 。
低質量 用戶的污言穢語等不良行為,傷害了其他用戶使用軟件的積極性 。如果低質量用戶增多,平臺可能陷入一種惡性循環:低質量用戶比例上升,高質量用戶退出,最終導致平臺用戶流失嚴重 。
因此陌生人社交平臺的社區氛圍的構建顯得十分重要,這決定了用戶之間的氛圍 。如果平臺不能一直給用戶帶來優質體驗,那么用戶持續使用的意愿也會逐漸消失 。
于是,陌陌、Soul、覓伊,都開始了社區氛圍建設的管理 。
比如Soul,更換頭像需要審核,遇到被騷擾的情況,還有專門的舉報通道 。
而覓伊,采取先審后發的措施 。針對內容創作,比如用戶在廣場發布心情動態,先要經過系統初審,然后再由人工專門審核,最后才會出現在心情廣場 。用戶上傳頭像、照片、個性簽名、自定義搭訕語等,也要經過審核人員的嚴格審核 。
針對被騷擾、辱罵等違反平臺規則的情況,可以一鍵點擊舉報,或者在線反饋給人工客服,可以快速得到處理 。
陌陌也是一樣,針對涉及色情低俗、辱罵等違反平臺規則時,可以點擊舉報,快速得到回復 。
除了社區氛圍建設,針對用戶留存,陌陌的做法確實值得Soul和覓伊學習 。陌陌通過影業、 游戲 等布局為平臺用戶提供多樣化的 娛樂 場所,可有效維持存量用戶 。
當然,平臺除了針對用戶留存,還得注重提高商業變現,增加產品營收 。
商業化是陌生人社交平臺的一大難點!
陌陌此前曾推出5萬一年的“黑鉆會員”,用戶開通會員可以使用“超級喜歡”、“任意修改定位”、“查看消息是否已讀”等功能,而這一定價和設定,被用戶調侃為土豪“線上選妃”必備 。
經過 探索 會員付費、廣告多年,陌陌最終走出了“直播 + 增值服務”的變現模式 。
Soul游走于會員付費、增值服務、廣告和電商等變現路徑,在商業化的路上也吃了不少苦頭 。
無論是直播,還是增值服務,Soul和陌陌的主要營收來源都很難撐起它們的未來 。前面有提到過,成立五年,Soul還在靠燒錢換市場,一直處于虧損狀態,這樣下去,Soul難以長期維持 。
而覓伊從上線以來,就開啟了貴族特權、增值服務等商業模式 。覓伊的相關負責人表示,廣告是一個可選項,但過多的廣告肯定會進一步傷害用戶體驗 。
覓伊的增值服務主要包括虛擬禮物、貴族特權收入 。用戶可以通過購買鉆石,享受平臺的各種vip服務,包括頭像裝扮,聊天氣泡,進場特效,名片展示,聊天表情包,在私聊時發送虛擬禮物等 。
通過陌陌、覓伊、Soul的變現模式來看,都顯得較為單薄,而探索 更多變現模式,依然是陌陌、覓伊和Soul未來發展的關鍵詞 。
相比較陌陌,覓伊和 Soul的諸多嘗試,目前仍聚焦于社交層面 。這意味著,其營收只能依靠收取會員費、虛擬禮物等增值服務來驅動 。
這便是陌生人社交這門生意面臨的最大癥結,進進出出的一眾產品,他們想方設法想 探索 出一條不同的路徑 。后來才發現,很多路都沒有出口,他們很難講出一個能讓投資人、用戶信服的“社交”+生態故事 。
究其根本原因,用戶留存難題以及商業模式天然的短板,為陌生人社交打了死結 。
陌生人社交,本質上做的是打通強弱關系的生意 。而這門生意是否可持續發展,就要涉及到滿足需求、用戶留存、創造價值等多條鏈路 。
至少在目前看來,陌生人社交這條路,依舊是任重而道遠!
與陌生人交往應該注意什么
1、平易近人,輕松自如
在和陌生人打交道的時候,要能消除對方緊張感,因為你對他來說也是陌生的 。有的人不說和陌生人,即便是和熟人打交道,也給人很強的距離感,這無疑是一個很大的社交障礙 。而平易近人的人則很好相處,言談舉止都很自然,很輕松自如,很讓人舒服,在溝通中,會營造出一種舒適、愉快、友好的氛圍 。盯宏這樣的話,即便是陌生人,也能很好地與其相處 。
2、要體貼他人,替他人著想
3、大方得體,不卑不亢
大方得體,不卑不亢,是最受尊重的兩大社交品質,與陌生人交往時,同樣具有十分積極的作用 。不過,要想具備這種素質,首先得培乎則跡養開闊的胸襟 。這是因為,那些太過在意別人看法、太過看重得失、心思過重的人,往往計較的東西太多,即使能假裝做到大方得體,也很難表現出不卑不亢的態度。
4、拿出尊重他人的態度
尊重是相互的,你尊重別人,別人也會尊重你,和陌生人打交道也是如此 。不可否認,和陌生人打交道時,彼此沒有太多顧忌,一旦產生沖突,很容易一拍兩散,能否把交道打下去,就看有沒有一方能拿出尊重他人的態度了 。
5、探討興趣愛好
每個人都會有興趣愛好,聊興趣愛好比較中性,適合陌生人之間或者初相識的人之間作為試探性的話題 。另外,如果彼此有一些相同的興趣愛好就可以拉近距離,有可以深入交談的話題,當然也就自然而然的也引起關系的深入一步 。
6、多關心最近流行話題
毫無疑問,最近的流行話題是很有效的溝通技巧,因為現在的資訊很發達,人們大部分對近期的流行話題有個一知半解,這樣聊起來就會有一些基礎性的內容可用 。
7、保持一定的距離,同時要有目光的交流
現實生活中有些人是自來熟,可能還不認識就開始勾肩搭背,這樣的行為有時候能帶給人親切感,但由于文化的差異,也可能讓人覺得方案 。尤其是在不確定陌生人什么性格的時候,要給對方一個舒適的安全距離,同時在溝通的過程中,不要總是回避對方的目光 。
8、面帶微笑同時注意自己肢體語言
一個微笑也許能化解很多的尷尬 。很多時候,單單只會說還不夠,同時要注意自己的肢體語言,表歲并情動作,不能太過拘謹,但同時動作的幅度也不易過大,最好用的方式是始終保持微笑,這會讓人覺得你是一個很容易親近的人 。
9、要注意自己的外在形象
與陌生人交往要注意自己的形象 。我們評判一個人的時候,經常是從他的外貌開始 。所以干凈整潔的著裝,清爽的發型會給人加分 。其實在人與人之間的交往中,看的最多的是鞋,所以在穿什么鞋上一定要講究,并且保持它的干凈,同時記得保持口氣清新 。
各位對陌生人社交軟件有什么看法?先上個結論,陌生人社交,無趣無意義,具體兩性社交,可能有不當言論,在此先道歉,手動狗頭保命 。
隨著網絡的發展,各種各樣的社交軟件,以盈利為目的,吃相難看,一步步追求短平快,追求高效率,陌生人社交路徑越來越短,用戶目的性越來越強,用戶體驗越來越差 。
早期的陌生人社交怕是重感情的,那時候互聯網剛起步,網絡也沒有過多的娛樂活動,很多人上網沖浪,聊著QQ,人比較單純,所以促成很多人網戀成功,現在這種就很少見了 。像到了后期,許多人開始在QQ上面瘋狂加人,然后一個個聊,慢慢發展,長期聊騷這些問題永遠都不會停止 。
現如今,社交軟件上的許多用戶早已沒有當初的青澀,目的性極強,就像我剛剛說的那樣,有的人上網就為了純粹的快速釋放,快速變現,比如男性用戶想通過這個排解空虛寂寞冷,尋求生理需求,女性用戶通過社交軟件收獲男性的贊美問候,獲得心理需求 。同時還催生了某商,詐騙團伙,托文化等等黑灰色產業鏈,軟件自身也在強力吸金,收割韭菜,所以你看很多初衷很不錯的軟件,后來吃相難看,不忍直視 。
社交軟件喜新厭舊,快速迭代,我以前思考過,為何有了QQ,還會出現微信,之后又有陌陌,探探,soul等 。明明是同類化產品,我想在這個快節奏的社會,效率才是第一生產力,目的性催生高效率,所以陌陌探探當時混得風生水起,或者依靠獨特的模式,例如soul,起初算得上是社交界的文藝小清新,然而高效并不等于有效,這也是這么多新型社交軟件火的快,涼的更快的原因 。
下面說一下我的經歷,或許有相似經歷的人可以一起探究一下 。
我第一個接觸到社交軟件是QQ,是12年初二的時候注冊的,但是前面一年,我的QQ好友都沒有超過20個,就算周末回家也很少登錄,真正接觸是在暑假的時候,加了同學QQ問了一些學習的問題,然后QQ就成為我的即時通訊工具,十分純粹的熟人社交工具 。同時的還有貼吧,有注冊但是很少使用 。
之后便是微信,起初我對微信不感冒,因為有QQ,我覺得微信多此一舉,我都是到了16年高三才下載微信,我下載微信的初衷是什么?獵奇 。微信后來推出了搖一搖、漂流瓶等功能,我也體驗過幾次,不過太多亂七八糟的人都進來了,聊騷、賣茶的人層出不窮,體驗指數下降,玩了幾天就不玩了,畢竟新鮮感這個東西來得快,去的也快 。后來怎么從QQ轉到微信的呢,上大學后身邊同學老師都開始舍棄QQ轉玩微信了,我只能被動加入微信,整個社交關系網直接從QQ遷移到微信 。自此,QQ淪落為文件傳輸工具,到現在QQ一年沒登錄幾次 。
同時期,還有陌陌與探探,不過我沒下過,有同學在玩,略知一二,大致來講,用戶群體涵蓋社會各大群體,各種套路各種忽悠,也有許多男孩女孩用來做生意,所以我從一開始印象就不是很好 。
之后就是微博,因為很多明星網紅入駐,偶爾登上去看看熱搜看看別人的評論,但是自己也從來沒有發言過,畢竟小透明的發言是被人看不到的 。
然后就是soul,聽說風評挺好,再次獵奇 。系統給你確定你是什么星球的,和聊天是隨機匹配的,如果發現有亂七八糟的人混進來,可以舉報封號 。讓人覺得這軟件純粹,干凈,網友發布的東西內容質量高,文藝清新,確確實實很有好感 。體驗一段時間后,我發現用戶基數劇增,而且里面多了許多空虛寂寞冷的男孩女孩,要不就是離婚,要不婚姻不和諧,而且很多都同城…感覺風評就已經變了,有點急功近利了 。也就卸載了 。
陸續聽說過聲昔,聽說是語音社交,這個靠聲線了,猜測會有很多歌唱,朗誦人群,各種秀聲音,不過我自己五音不全也就沒有體驗 。還有一個是過客,聽說是書信社交,非即時通訊,隔一兩天聯系一次,不走尋常路,開拓市場,針對小眾人群,與我無感 。
其實吧,什么豆瓣,網易云音樂,各種網游,手游,瀏覽器里面各種資訊,都可以算得上是社交軟件,線上交友,線下面基的事例,從來也是不會少的 。當然也有許多人利用這些平臺,或是釣魚或是賣茶套路或是狗血故事或是廣告軟文,甚至還有在線相親交友,所以還是挺佩服的 。
科技進步開拓了很多跟異性接觸的新渠道,但人還是那群人,能開拓陌生社交場面的人,有沒有這些軟件都無所謂,不玩社交軟件的人,依然認識許多新的人,如果要比較效率,沒有什么比得過線下,線上的一切行為最后也是為了邀約,從線上轉移到線下 。所以線下的機會遠遠高于線上,只要你有心,有人的地方就有社交 。
所以對于社交軟件,一定要想清楚自己的初衷是什么,到底是為了約一個人抱團取暖,還是找陌生人聊天,抑或是當作樹洞,或者像我這樣,純粹獵奇 。
一個時代有一個時代的娛樂方式,社交軟件就是互聯網時代的主流方式,但是對現在的我來講,并沒有多大的吸引力 。與此同時,我對抽煙,喝酒,聚餐,賭博以及夜店也絲毫沒有興趣 。宅在家里,點點鼠標,刷刷手機就能得到超過現實中的愉悅,在家吹空調,刷劇看書,這樣的生活極為愜意 。
求推薦幾個陌生人社交軟件
1、微信大多時候被當作工具在熟人派唯之間使用,但是它的小功能如附近的人和搖一搖是用于陌生人社交的,彼此都搖一下就能互相交談;
2、QQ是基于興趣群組的基礎可以按照相應的愛好來搜索QQ群,加入到和自己有共同愛好的陌生人群組中,可以一起談感興趣的話題并相約參加線下活動;
3、陌陌基于LBS地理位置的陌生人社交產品,能夠根據自己的要求查看陌生人距離自己的位置,并選擇見面或是在線聊天;
4、探探需賣廳要上傳個人頭像的半陌生社交軟件,通過屏幕左右滑動陌生人的頭像進行篩選,兩個人同時感興趣后可以開始聊天;
5、Soul App基于心理學的靈魂性格模型測試進行智能匹配的全陌生人塵配培社交產品;
6、陪我基于語音的匿名通話社交,3分鐘試用后雙方互相感興趣就可以繼續聊天 。
對陌生人社交的系統分析
這里對社交的定義,是兩個個體,由于能夠互相滿足對方的某一部分需求,在某個特定的時機下進行連接,而共同進行某些活動 。多人社交由多個雙人社交組成 。
我們可以根據目的對社交活動進行分類,親密關系(包括愛情、性伴侶等強排他性的關系,強感性關系),朋友關系(非排他性或弱排他性的關系,感性關系)、其他關系(例如為了掌握資源而發展的所謂人脈,弱感性關系) 。在互聯網陌生人社交這一領域內,這里只討論前兩種 。
社交的最基礎元素,可以拆解為:供需關系,連接,活動 。
先把公式拋出來
一、人們在社交中的需求和供給
上述三個元素中,最核心的是供需關系,需求是一切社交的原動力 。供需關系的達成這時社交的基礎 。那么第一個問題就是,在社交這個市場中,供需關系是什么樣的 。
分析這個問題,要從社交市場中的商品開始,社交市場中有哪些商品,也就是人們想從社交活動中獲得什么 。
1.常見的供給和需求
這里將社交關系中的常見供需分為兩類:
1)社會認同&自我認同
外表被認同:顏值、身材
特質被認同:各種美好的特質,比如有趣、聰明、努力、有正義感
技能被認同:比如攝影、烘焙
掌握資源被認同:比如金錢、資源
…
我們可以把以上供給稱之為常見的社交貨幣
這些常見的社交貨幣可以看核嫌扒作是用戶畫像的一部分
2)情感共鳴
情感共鳴大體上可以分為兩種
第一種是,瞬時的,因為某個話改昌題或者某個觀點產生共鳴,這種關系的典型特征是,一次對話結束后,不會有第二次對話,不建立好友關系,這里的一次對話,可以是幾秒鐘,也可以是幾十分鐘,當然隨著時間的延長,建立起非瞬時關系的可能性更大
情感共鳴:雙方對某個話題或者某個觀點產生共鳴,并且有一定的輸出表達的能力
第二種是,相對長期的,非瞬時性的關系的建立
性:性吸引力(外表、身材、其他幻想制造方式)
陪伴:對方擁有一定量你所想要的社交貨幣,以及時間
對其他社交貨幣的追求:其他社交貨幣
這里要說明的是,時間不能算一種社交貨幣,時間算是社交貨幣的一種系數或者計量單位,你的時間和吳彥祖的時間,價值能一樣嗎
2.社交市場中的供需關系
和現實世界資源分布情況相似,在社交市場中,資源和對應的人數是呈兩個金字塔分布的,資源是倒金字塔,對應的人數是正金字塔,所以社交市場是一個絕對的賣方市場 。
用戶人數 :取決于推廣和運營
單位用戶持有貨幣數量 :即用戶的社交價值,這一點是最難提高的,人的自我價值提升何其難也
有效展示率 :這個比較有意思,需要提供工具或者設計有效的方式,幫助以及引導用戶展示其擁有的社交貨幣,有意思的點在于,人可能會展示自己并未擁有的東西,比如美顏相機,我們可以把這些東西稱之為社交市場的泡沫
可信度 :由于泡沫的存在,也就有了可信度這個概念,比如我po一張我和特朗普勾肩搭背的照片,我牛不牛逼,牛逼,你信不信,不信,這種時候即使我展示的社交貨幣數量大,但是由于可信度太低,有效社交貨幣數量還是很少
在具體的產品運營中,產品的投放推廣運營共同決定社交市場的有效貨幣數量以及用戶持有的有效貨幣的分布情況,如何基于用戶畫像和匹配策略來使社交貨幣達到資源最合理的配置,就看社交怎么連接了 。
這里還想討論一下的一個點是,為什么顏值社交在陌生人社交中的地位如此重要 。
無論是哪種社交貨幣,展示的難易程度和展示者的展示能力,決定了我們更容易看到哪種社交貨幣 。這也是為什么微信朋友圈,以圖片(視頻)為主,而不提倡文字,承載的信息量是一方面,但是表達難易程度和表達的效果是更主要的因素 。這里圖片和視頻又有不同,視頻的信息量大,但是信息量大不一定表達效果就好,圖片和視頻的差異,正如文字和語音的差異,語音和視頻往往更真實,而人們喜不喜歡真實,是要看具體的場景的 。所以對于陌生人視頻社交,我認為它只能作為一種提供給特定用戶的玩法,而無法推者蠢廣給普羅大眾 。對社交產品來說,提高用戶的展示能力是不現實的,只能想辦法,如何降低用戶的展示門檻 。
二、社交的連接方式
社交中的連接,本質上可以看作社交市場中,供給方和需求方交易的達成 。下面來分析一下為什么陌生人社交中連接關系難以建立 。
建立連接,可以理解為要同時解決兩個問題,劃重點,同時,兩個問題 。
1)你是什么樣的人?
2) 你喜歡什么樣的人?
第一個問題,就已經基本放倒目前所有的社交產品了,用產品的話來說,就是建立起豐富立體的用戶畫像 。作為社交產品,目前收集用戶信息的渠道真的乏善可陳,用戶主動選擇的標簽、參與的話題,進一步的基于各種行為抽象出的標簽、基于發布內容語義分析抽象出的標簽,能收集到的信息是非常有限的 。其本質原因在于,有效地展示自己是一件高門檻的事情 。在用戶畫像普遍缺失的情況下,是很難建立連接的,這又造成了用戶發出的訊號很難得到有效回應,用戶更沒有發出訊號的動力,正反饋很難建立起來 。
用戶畫像的建立,通常依賴于信息的收集以及行為的分析,在社交軟件里,用戶缺少提供信息的動力,用戶行為也比較簡單(聊天、發帖、參與話題等),
針對這個問題,目前的社交軟件使用的解法我不太了解,我推測有通過對社區話題的運營收集信息,至于通過語義分析收集信息,理論上是可行的,實際上不知道應用到了什么地步 。
第二個問題,在第一個問題沒什么進展的時候,第二個問題更是無從談起 。這里只談一下對理論上解法的一點想法 。首先,你喜歡什么樣的人,其實不是一個好的問題 。更好一點的問題應該是,你會因為什么原因,愿意做出和對方建立連接的嘗試 。但是,相較人的復雜性,已有的用戶畫像往往只是這個人很小很小的一部分,用戶的偏好需要在不斷地和其他用戶產生連接的過程中被發現,算法應該是探索性較強的 。
連接意愿度 :這里借用從俞軍老師那里學到的理論,一樣東西對你重不重要,不是問你想不想要,而是看你愿意為它付出什么,這里付出的東西可以是很多種,比如付費會員和道具,比如summer要求上傳你證明學歷的信息,比如Real如我要求你人臉掃描,這些不僅僅是商業變現方式,或者圈定目標用戶的手段,它其中的一個目的可以理解為鑒定并篩選連接意愿度強的用戶,甚至我猜測,在Soul這種把匹配連接作為主要手段的產品中,用戶的動態數量、質量、連接的行為等數據,都會被量化,并產生相應的權重,進而在匹配中得到應用 。同時在陌生人社交里,非常關鍵的一點在于,在這里,人們對于和陌生人建立連接的意愿度是相當高的,只要雙方有可建立起連接的點 。同時,連接的意愿度是雙向的,匹配模式的優勢之一就是在此刻,雙方都是有較高的連接意愿度的 。社交產品的feed流分發策略,有時間序和個性化推薦,時間序跟情感強相關,通過此刻共情,產生強烈但不穩定的社交意愿,個人化推薦跟用戶畫像強相關,注重的是興趣,產生不那么強烈但更穩定的社交意愿 。兩種形態都存在,但由于目前社交產品的用戶畫像比較單薄,大多以時間序為主 。
連接門檻 :觸發連接,用戶需要的操作 。還是拿Soul舉例子,Soul之所以在陌生人社交中做的不錯,我認為可以總結為幾點:1)通過強調非顏值社交,對抗探探式的刷臉模式,嘗試勾勒出用戶之間更多可能產生連接的點,這一策略能取得一定成功的基礎是,在社交市場中,掌握大量顏值社交貨幣的是極少數人,大部分人的需求在刷臉模式中無法得到滿足;2)主打匹配這一產品形式,將連接門檻幾乎降低為0,雖然我知道匹配到能跟我聊起來的人是小概率事件,但是點一點發起匹配實在是太簡單了啊,這和抖音的上下滑動本質上是一樣的,極大降低使用門檻;3)通過有力的推廣,獲得大量用戶,增加整個社交市場的有效貨幣數量 。
連接次數 :這是陌生人社交比較特別的一個參數,在其他具有陌生人社交功能的產品中,例如豆瓣,是沒有關于連接次數的設計的,只有在陌生人社交的語境下,人們明確的目的就是為了尋找某個“人”,而不是某本書,某個話題等等 。為了追求整體的連接效率,個體的連接次數并不是越多越好,對于某種連接方式,它取決于用戶的數量、總體的連接次數、總體的連接質量等各種因素,還是拿Soul舉例,為什么普通匹配對普通用戶不限制次數,而語音匹配是需要付費增加次數的 。因為參與普通匹配的用戶基數夠大、交流門檻更低、用戶期待更低,而語音匹配,參與人數本就不多,交流門檻更高,用戶期待更高,需要更好地通過用戶甄別來控制語音匹配的質量,避免高期待與差反饋對參與匹配的用戶造成體驗傷害 。你愿意付費,那么就說明相比于不付費的用戶,你愿意為這次匹配付出更多,匹配的質量也就會更高,普通用戶每天限定的次數,也是為了讓普通用戶更加珍惜每一次匹配的機會 。這絕不僅僅是商業變現的手段,任何一個產品,如果無法達到用戶價值和商業價值的平衡,是一定會撲街的 。
除了匹配這一連接方式,廣場、推薦、發現、話題、社區都是對匹配這一連接方式的補充,因為受限于用戶畫像和算法能力,再加上人本身行為的復雜性,可預見階段的所謂智能匹配不可能幫你找到真命天子(女),或者說,在各種現實約束條件下,你們雙方能夠接受彼此的那個比較合適的人 。
單次連接的質量 :取決于社交貨幣與需求達成連接的契合度,連接后活動的有效性 。
社交貨幣與需求達成連接的契合度,也就是根據兩個人的畫像,兩個人的匹配程度 。匹配策略要考慮的因素很多,這里舉幾個例子:1)要盡量使全局的匹配質量達到最優,舉個例子,有6個人,2個交流能力很強,2個交流能力一般,2個交流能力很弱,是強強、中中、弱弱,這種匹配方式的全局匹配質量高,還是強中、強弱、中弱,這種匹配方式的全局匹配質量高;2)考慮匹配度的同時,要探索用戶的其他標簽;3)要考慮用戶的生命周期,例如新用戶和老用戶,不同的活躍程度所采取的匹配策略應該是有差異的;4)兩個人的匹配中,匹配的策略,除了同一事物的感興趣程度(潛在連接點),聊天的意愿(連接的可能性)、輸出的能力(連接的能力)、雙方整體畫像的匹配度,都要考慮,畢竟在陌生人社交的語境下,潛在連接點只是最基礎的,最終還是要看,彼此對這個“人”感不感興趣 。
三、社交的活動內容
陌生人社交,在前期,由于缺乏信任,基本只能是線上活動,社交產品又決定了,內部只能是模式很輕的活動,比如小游戲,但是小游戲無法有效展示更多的社交貨幣,這就決定了,小游戲無法作為產品的核心點,而只能作為一種無關緊要的輔助工具 。
陌生人社交的活動,在社交產品本身,基本就是聊天 。然而語言只是一種信息媒介,它有著明確的使命,就是信息的表達和交換:1)展示社交貨幣;2)展示需求;3)用戶畫像信息的收集
人們在實際的聊天過程中,常見的問題是只表達需求,而疏于展示自己的社交貨幣 。
舉個例子,你匹配到一個人,她主頁第一張照片是看起來很好吃的火鍋,你打了一句話“哇這個串串看起來很好吃”,請問,你讓人怎么回?這就是典型的只展示需求 。那么什么叫展示社交貨幣,你接著說,“我們家附近有一家火鍋,超好吃的”,這就叫展示社交貨幣 。
對于產品來說,嘗試去改變用戶是愚蠢的,人是很難改變的,提升就更難了 。能做的事情是幫助用戶提升動機,并且降低門檻 。
提升動機方面,例如對潛在的連接點、用戶可能感興趣的對方的標簽進行展示,其根本還是用戶畫像的豐富程度 。
降低門檻方面,幫助不知道開啟什么話題的用戶找到話題,幫助不知道如何開啟話題的用戶開啟話題 。有兩個方向,第一個方向是設計玩法,玩法的目的有兩個,一是開啟話題,二是收集用戶信息 。舉個例子,如果雙方都沒有照片,可以在征求雙方同意的情況下,開啟一個小游戲,雙方共同完成之后,交換照片 。即可以創造話題并滿足雙方的好奇心,又可以收集到用戶的顏值信息 。考慮到這種玩法在實際使用中可能會遇到的問題,可以要求提前各自上傳一張照片,系統監測是不是人的照片,在照片交換完成后,也可以針對使用虛假照片的行為進行舉報 。第二個方向是智能的系統幫助,這又依賴于豐富的用戶畫像,在這個基礎上,系統可以針對雙方的社交貨幣和需求,提供一些好的話題 。
說是系統分析,也只是嘗試抽象出自己的思維框架,識淺言拙,請多指教 。
現在比較火的陌生人交友軟件有哪些?1、陌陌
介紹:陌生人社交軟件的巨無霸,剛開始只有附近的人,隨著產品的更新迭代,加入了更多的功能,比如群組、論壇、直播等,開始偏離“社交”的初始定位 。目前月活在4000萬上下 。
優勢:月活最高的陌生人社交軟件,用戶體量大
不足:陌陌男女比例7:3,嚴重失調;且女性賬號也以酒托/賣茶葉/賣股票/賣房的居多 。陌陌近一半的用戶都是80后,但現在陌生社交軟件的主力軍早已經是90,00后 。
適合用戶群體:80后群體
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