什么叫口碑營銷傳播？口碑營銷傳播主要通過什么渠道？哪里有口碑營銷傳播的案例下載口碑營銷成功案例分析 _經驗分享

網絡口碑的網絡口碑營銷經典案例
“彪悍的小y”千萬點擊網絡口碑營銷
他在短短2天時間里搶占了天涯近三千個沙發;他在天涯的單網點擊超過1，300萬次，網友回復超過17，000樓;在《新聞晨報》、《南方周末》及sina等網絡主流媒體的評論中，他是繼賈君鵬后的又一次網絡事件……他便是在天涯迅速躥紅的“彪悍的小y” 。如果你還沒有聽說過小y的名字，說明你out了。
“彪悍的小y”到底是誰？他是如何在天涯這樣一個擁有超高流量的論壇里締造橫掃沙發和凡帖必復的神話？是否真的像媒體所說的“幾個學生合伙上演的鬧劇”？答案不言而喻。從搶沙發到凡帖必復，從爆料天涯各大教派到萬人搶樓貼，環環相扣，步步為營，絕非一般人所為，而是一次極富創意、策劃縝密的網絡營銷事件。
“彪悍的小y”，是中國本土最大的公共關系機構----藍色光標針對聯想ideapad Y450筆記本彪悍的性能和主流的價位所策劃的一次網絡口碑營銷事件。它抓住了網民獵奇的心理，在短短20天內憑借著搶沙發和凡帖必復的彪悍行徑引發了公眾的廣泛關注和追捧，在天涯搭起了“萬丈高樓”，并創下千萬點擊。
為什么說“彪悍的小y”是超越了“賈君鵬”事件和返客事件的一次網絡營銷案例？眾所周知，“賈君鵬”在六小時內創造了近四十萬的點擊和近兩萬的回復，但根據媒體調查，很多網友只是記住了“賈君鵬”這個名字，卻并不知道他到底是誰？為誰而生？最終，在大多數人看來，“賈君鵬”僅僅是一個網絡紅人的名字，而企業希望通過“賈君鵬”事件傳達的相關信息卻鮮為人知。
反觀“彪悍的小y”，天涯單網千萬點擊的背后是絕佳的網絡營銷創意，暨巧妙地利用搶沙發和凡帖必復等社區文化及網絡新興名詞進行產品的推廣，使得“彪悍的小y”的種種彪悍行為與ideapad Y450產品彪悍的性能高度契合，從而為企業的產品營銷帶來了良好的效果，極大地拉動了銷售，實現了網絡營銷的主旨。如果站在企業營銷的角度來講，“賈君鵬”事件只能算一次成功的網絡熱詞炒作，而“彪悍的小y”才是網絡口碑營銷的經典案例。
據了解，作為中國本土領先的公共關系傳播機構，藍色光標早在2004年就開始進入互聯網推廣領域，至今已建立了業內領先的互聯網整合營銷推廣運作體系，擁有強大的核心資源網絡，資深的顧問團隊以及經驗豐富的專業人才。借助多種互聯網平臺，藍色光標致力于為客戶提供“一站式”的解決方案，客戶覆蓋IT、汽車、快速消費品、醫藥、娛樂等多個領域，為眾多全球500強客戶和國內各行業領導品牌提供長期的互聯網整合營銷服務。

口碑營銷的案例及分析是什么？口碑營銷是企業有意識或無意識的生成、制作、發布口碑題材，并借助一定的渠道和途徑進行口碑傳播，以滿足顧客需求、實現商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業和品牌形象為目的，而開展的計劃、組織、執行、控制的管理過程。
對于知名度較高的品牌，面積大于地段。
一來該類品牌不需要做太多的宣傳，一些顧客會因為品牌而主動前來，二來面積大可以把形象做好，更有利于“大品牌”形象的樹立。對于一些中小城市來講，某些知名度較高的品牌的進駐甚至會改變當地的商業街局勢。
案例簡介：
三只松鼠股份有限公司由章燎原于 2012 年創立，總部在安徽蕪湖，是中國第一家定位于純互聯網食品品牌的企業。公司的主要經營范圍是休閑零食，目標顧客群體為 80、90 和 00 后互聯網用戶。三只松鼠堅持以數字化推動食品產業進步。
以 IP 化促進品牌多元發展的品牌理念，全心全意為顧客提供新鮮、健康和高性價比的零食，追求極致的用戶體驗，并且向顧客傳播愛與快樂、“萌”即正能量。
三只松鼠經歷八年耕耘成為了一家年銷售額破百億的上市公司，連續五年位列淘寶“零食/堅果類”成交額第一，成為零食行業首家邁過百億門檻的企業。
企業的口碑營銷成功案例是怎么做到的？網絡口碑營銷是一種常見的網絡營銷方式，其最終目的是讓更多的消費者接觸到企業的產品和服務，刺激消費者的購買欲望，使消費者變成產品的使用者和傳播者。本文就給大家介紹兩個案例，看看網絡口碑營銷的力量。
圖片源自網絡
案例一：上帝的蘋果
在蘋果成熟期到來之前，美國墨西哥地區迎來了一場特大冰雹，把成熟的蘋果打得遍體鱗傷，這可難壞了蘋果園主，該蘋果園還需要處理預訂的9000噸銷售合同。面對傷痕累累的蘋果愁眉緊鎖。正當在該蘋果園主茫然無措的時候，隨手拾起一個打落在地的蘋果咬了一口，發現雹打后的蘋果肉竟是更清香撲鼻，甜脆爽口。于是他想到一個好的營銷方式，他在知名網站上發布該高原蘋果的帖子，帖子上說這是獨具高原印記的蘋果，在冰雹的洗禮下，刻上了上帝的專屬標記，此外，蘋果的味道十分美味，并附上圖片。預定人員在了解蘋果的始末之后，紛紛選擇購買，甚至還帶動了一大批消費者的參與，在網絡口碑營銷的宣傳下，帶有高原特殊標記的蘋果也因此風靡整個美國。所以面對這樣的壞事，只要突破思路，利用消費者的好奇心，發揮網絡口碑營銷的力量，達到銷售商品的目的。
*回答來源鏈接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/29772212
以上就是《企業的口碑營銷成功案例是怎么做到的？》的全部內容，感謝閱讀，希望對你有幫助！
杭州網絡口碑營銷
我們公司是做初高中教育培訓的·在網絡口碑營銷也是比較注重的·這塊我們交給了杭州智樸聯訊網絡廣告公司了，宣傳效果很不錯·希望可以幫到你·`網站你去百度看看吧··
經典的口碑營銷成功案例要設計一個案例分析計劃，則需要決定數據來源、分析著手點、分析工具、樣板工具和聯系方法等細節。為此，下面由我為大家整理經典的口碑營銷成功案例相關內容，歡迎參閱。
經典的口碑營銷成功案例篇一
農資行業試水社會化營銷
有不少人想知道為什么每天農資的活動會成功，也有不少人想學習這個活動的運作。那么，我們就來理順一下這個活動做的還算成功的幾個關鍵詞。
首先，“每天農資”能夠在十天內取得如此成績，與前期的粉絲積累有很大的關系，也就是“每天農資”自媒體屬性的粉絲群，這其中內容起了關鍵作用。
其次，“每天農資”作為行業的原創自媒體大號，覆蓋精準人群4萬多人，其中，以70、80、90新生代農資人為主，這些人對互聯網應用熟練，容易接受新的觀點，成為了此次營銷當中的主力軍，即人。
再次，磷酸二氫鉀本身是一個行業的常規產品，價格透明，使用技術低，用量大。用戶教育成本低，容易做出來產品優勢，是一款非常適合在社會化營銷當中傳播的產品。此外，成都尼達羅作為一家專業磷酸二氫鉀出口企業，也很好的給產品做了信任背書。
接著，老貓通過傳播磷酸二氫鉀專業知識以及對其市場的分析，快速的獲得粉絲的認可和建立信任，確定銷售磷酸二氫鉀的權威性。況且，磷酸二氫鉀，低于市場百分之五十的價格，本身就造成了一個行業的社會熱點話題，通過前期粉絲內部的參與傳播，到最后，行業所有相關網民的傳播。
移動互聯網的發展，惠及了農資農民這個群體，使得這個群體通過互聯網可以獲得更多的信息，同時也為農資社會化營銷提供了支持和土壤，使得社會化營銷傳播成為了可能性。
另外，農資行業到了一個集體迷茫和升級的時候，高成本，低效率的傳統銷售方法已然失效。這也是為什么每天農資社會化營銷可以取得成功的關鍵因素之一，拋開了業務員、代理商等所有中間環節，直接做到零售商，從而降低了產品的流通成本。
作為一個行業原創自媒體，每天農資的定位是比較精準的：每天一個農資人的故事，以農資人故事為主，切入。所傳播內容就無須嚴謹和客觀，只要生動，有價值且具有傳播性即可。每天農資主要原創內容偏重于經銷商群體。這樣，有利于粉絲群中經銷商的沉淀和積累。
沒有經過任何推廣和宣傳，做到現在的行業大號，靠的就是內容為王。其次，每天農資和老貓兩個標簽是相關聯的，老貓已然成為了每天農資的一個符號，即自媒體的“自”，讓別人感覺到每天農資以一個擬人的形態存在著，大家不會把每天農資當成一個冰冷的賬號或者媒體，而是當成老貓這個人，時不時的也能在各個行業群里見到老貓活躍的身影，就給大家一種，每天農資就在身邊的感覺，可靠，值得信賴。
這也是為什么每天農資以自媒體的屬性做社會化營銷嘗試能夠取得成功的原因。正如有粉絲發帖子說的那樣：大企業到時候出事了還會踢皮球，找不到人，但是老貓不會，只要出了事你就能直接找到他，你做的是刷臉的事，你不可能坑我，這體現了社會化營銷的扁平化。
每天農資極大的調動了粉絲的積極性。
以聯合農資零售團購為賣點，很好地拉攏到了粉絲群眾的零售商群體，進行小范圍的參與。
從產品規格到純度以及價格等等，都讓前期的粉絲群參與了進來，從而增加了粉絲的參與感。甚至，產品的包裝，都是粉絲自己找的設計師設計出來的。
話題以“互聯網作為一個流通的工具就是降低流通成本”為理由，很好的代入了“零利潤銷售”這個概念，以低于市場百分之五十的價格去操作這個產品，本身就具有很大的話題性。
活動當籠絡了前期的鐵桿粉絲以后，就開始了對“我們賣磷酸二氫鉀看法”的話題活動，通過鐵桿粉絲帶動行業相關認識積極參與進來。為這次的社會化營銷制造了外圍人氣。
猜價格這次社會化嘗試，除了粉絲基數外，另一個成功的關鍵因素就是價格，互聯網營銷，常規產品，性價比永遠是一把利器。
所以，每天農資就極大地借用這個機會，在自己工作人員的QQ、微信等發起猜價格活動，只要猜準實際價格，就贈送一件產品。也極大的把大家的目光吸引到了產品的價格和性價比上。
美中不足的是，這次活動范圍較小，主要是在自己鐵桿粉絲當中進行的，沒有向外擴散。
預售通過預售，給磷酸二氫鉀銷售價格低，不是惡意殺價，而是訂單生產降低成本提供了更加充足的理由。
運費運費根本就不是一個問題，但是當時有人提出運費成本太高，就又引發了大家對產品運費的猜測和抱怨，但是每天農資積極應對，很好的把這次的抱怨和猜疑，轉變成了粉絲的忠誠度，運費最后還是那個運費，但是每天農資工作人員的認真態度卻得到了大家的認可。
售完當產品已發送，都達到客戶手中的時候。每天農資又搞了一次“曬圖，刷臉，得磷二”的活動，活動在每天農資微社區舉辦，所有人員，不限制是否購買過每天農資的磷酸二氫鉀，也不限于經銷商和業務員，只要曬到微社區本人和磷酸鉀的合影(任意廠家的磷酸二氫鉀)，都可以通過點贊獲得相應的磷酸二氫鉀產品，這次活動的主要目的，在于創造一個新的產品名稱“磷二” 。用磷二替代掉大家對磷酸二氫鉀的稱呼。可以說，這是一次成功的嘗試，以制造概念而確定自己在這個行業當中的地位。
每天農資賣磷酸二氫鉀，引起了行業某種程度的關注，同時也給當前行業的迷茫帶來了一個思路。農資行業目前機構臃腫，從業人數居高不下，運營成本居高不下，這一切都逼迫著農資行業進步到一個更加高效和低成本的時代，農資社會化營銷的模式，無疑，節省了諸多的中間環節，值得大家的關注和思考。
經典的口碑營銷成功案例篇二
轉轉：二手交易劍指下一個移動入口
看多了此前洗腦式的口號“58同城，一個神奇的網站”，在2016年春節前夕，由CEO姚勁波親自上陣，為旗下二手交易平臺“轉轉”代言的樓宇廣告，倒是讓人眼前一亮。
在廣告片中，CEO姚勁波身穿58標志性的橙色服裝，化身“暖男”，靠手指一轉，就輕松把閑置在家的手機電腦、家電家具和童車玩具都“轉”成了實實在在的現金。
這輪廣告創意，將品牌訴求附著在用戶真實的生活場景上，正迎合了春節前辭舊迎新，是國人添置新裝備和處理閑置物品的高峰期。當“夢寐以求的iPhone6S剛拿到手，才用了一年的土豪金iPhone 6腫么辦”成為這個時空場景下用戶關切的問題，“轉轉”這樣一個閑置物品交易平臺的落地營銷就顯得應時應景，將受眾的潛在需求成功引爆。
二手交易：一個正在崛起的市場
目前有關閑置物品交易的平臺有不少，除了阿里旗下的“閑魚”，還有垂直二手類交易平臺，如針對二手數碼產品的愛回收、“電玩巴士”等。58趕集以同城信息服務起家，其平臺天然適合做人與人的信息連接，這為其運營二手交易平臺提供了便利。數據顯示，每天有超過500萬用戶在58二手平臺轉讓閑置寶貝，有幾十萬新的閑置商品，這已經形成極具規模的閑置物品交易集市。
據悉，國外主要分類信息網站中，二手交易信息是占比最大的業務，占整體比重的 50%―70% 。而在 58 趕集上，二手還排在房產、招聘之后，目前占所有信息的20% 左右。隨著人們消費升級，“雙11”銷售額連年破紀錄，國人對于“買買買”的能力和熱情越發高漲，閑置物品增多是必然。據“閑魚”官方數據顯示，2014年7月上線，目前該平臺上擁有每天超 20 萬件閑置物品的成功交易。此前并不成熟的二手買賣需求背后，是一個即將爆發的市場。
“轉轉”于2015年11月中旬上線。有別于一般二手網站的陌生人交易，“轉轉”與微信達成戰略合作，其登錄入口只開放給個人微信，登錄后，支付也通過微信支付完成交易閉環。意指通過微信好友關系鏈，讓閑置商品在朋友圈里“轉起來” 。在“轉轉”上發布的商品，可以一鍵分享到朋友圈，吸引熟人來購買。用戶也可以輕松發現朋友圈的好友在“轉轉”上的賣品，而不是在刷朋友圈的時候只想屏蔽對方。一個基于社交關系鏈的全新二手交易模型已然出擊。
線上線下：
集中瞄準潛在用戶
投放策略上，在“空中”圍繞年輕消費者的核心娛樂選擇知名電視欄目，在“地面”圍繞年輕消費者的核心生活空間——公寓樓寫字樓的分眾樓宇廣告，形成了立體組合與無縫傳播。“轉轉”這樣組合的投放方式可以在關鍵時間點，集中地對目標群體產生合力，使效果翻倍。
從1月11日開始，在分眾樓宇Top20的城市，都能夠看到姚勁波為“轉轉”代言的身影。樓宇大屏及互動小屏輪番轟炸，以高頻次、高到達率，在等電梯時對白領受眾進行“刷屏” 。傳統的地推模式人力耗費高、效率低，而鎖定目標人群每天必經生活路徑的廣告媒體，已成為互聯網品牌突圍的首選。調研數據顯示，樓宇受眾92%的人群集中在20 — 45歲，一線城市月收入超過3000元的占89% 。他們有較高的收入，工作節奏較快，是“買買買”的主流人群，由此也產生了大量閑置物品，是“轉轉”最重要的潛在客戶。
在線上，“轉轉”還結合分眾專享公眾號，對這一輪推廣充分引流。分眾專享是微信排名前三的營銷平臺，擁有3100萬名粉絲，其中大部分是分眾樓宇的深度受眾，跨屏投放，能夠深度溝通“轉轉”的核心目標人群。
廣告效果：品牌勢能瞬間引爆
調查顯示，互聯網品牌將30%的預算用于線下建立知名度，70%投放線上拉動流量，將使線上轉化率顯著提升。借助線下生活圈媒體分眾樓宇風暴式刷屏，線上線下準投放立體轟炸，此輪廣告推出短短的兩天，iOS排行就升到了生活類APP的第13位，結合春節的節點，“轉轉”品牌此前積累的勢能得以充分釋放，可以說一炮而紅。準確的用戶場景洞察和強大的廣告組合攻勢功不可沒。
在線下樓宇廣告同期，分眾專享在線上推送了兩篇“轉轉”促銷信息，都得到超過10萬閱讀量，以“發58紅包”的形式獲取高轉化率。另外，分眾專享還利用服務號中的“金元贏”入口，吸引粉絲下載“轉轉”APP，贏取現金紅包，收獲了大量目標新用戶的主動下載。
正式上線兩個月后，“轉轉”日活峰值已達到近100萬，日訂單量峰值已經破萬。每周的新增用戶和訂單數都持續保持著20%以上的增速，平均客單價在500―600元。在分類信息的大平臺上，58趕集在一個個重點類別上從信息切入交易，從58到家服務、瓜子二手車，到通過“轉轉”發力二手物品，樓宇廣告已成為其品牌落地推廣的首選場景。
經典的口碑營銷成功案例篇三
2012年4月，加多寶“紅動倫敦精彩之吉”活動在廣州拉開序幕，加多寶“紅動倫敦之星”評選同期啟動。之后“紅動倫敦暢飲加多寶”系列活動隨即以“城市接力”的形式，在全國十大城市依次展開主題活動。無論是社會名流、奧運冠軍還是普通百姓，都可以將自己對于奧運的祝福寫在上面，并將寄語帶到倫敦。在倫敦奧運即將開幕之前的7月8日，當一面莊嚴壯麗的紅動大旗在兩個巨型加多寶紅罐造型的熱氣球牽動下，于鳥巢上空冉冉升起的時候，全場人群歡呼雀躍。在紅旗的輝映下，現場的每一位國人都突然感覺到，自己和倫敦奧運的距離其實是如此之近。
倫敦時間7月22日上午，由國家體育總局體育文化發展中心和加多寶集團聯合發起的“紅動倫敦暢飲加多寶”在倫敦新地標——倫敦眼舉行了一次別開生面的為倫敦奧運祝福的活動。本次活動是更名后的加多寶品牌首次在海外驚艷亮相，這無疑展現了加多寶集團的雄厚實力和在全球范圍內推廣涼茶文化的堅定信心。
什么叫口碑營銷傳播？口碑營銷傳播主要通過什么渠道？哪里有口碑營銷傳播的案例下載？這個是我們老師上課講的哦考試內容呵呵。
口碑營銷其實比較典型的例子就是星巴克的口碑營銷，你在網上查一下星巴克口碑營銷就OK。很多例子。
口碑營銷成功條件，舉例。
1）口碑營銷并不適合所有的企業，產品。
2）口碑營銷針對服務、零售行業，要求產品具有自我展示能力。星巴克就是通過口口相傳的古老方式塑造品牌和傳播企業的文化內涵。星巴克咖啡開在鬧市區，是臨街門店，各方面都很小資，服務人員有很好的服務。從而塑造好的口碑，很好地傳遞自己的品牌。
3）主要針對一些產品而言，可能有形可能無形，產品具有獨一無二的特性，否則不可能口口相傳。比如谷歌的成功就是依靠口碑營銷，谷歌重視在技術上的創新，重新定義了搜索引擎，革命性地使用PageRank算法，應用效果好，可以把重要內容提前，搜索精準度提高。同時還提供多角度檢索，地圖，MP3等功能。
【摘要】口碑，號稱“零號媒介”，被現代營銷人視為具有病毒特色的營銷模式，是當今世界最廉價的信息傳播工具，也是可信度最度的宣傳媒介。本文以“星巴克”利用口碑營銷傳播方式來進行品牌經營為視角，觀照了口碑營銷的概念、特點和操作環節。
【關鍵詞】星巴克口碑營銷操作環節口碑策略
星巴克公司創辦于1971年。進入20世紀90年代，它通過股票上市和低成本擴張，已經發展成當今國際最著名的咖啡連鎖店品牌。2004年，星巴克加緊了與IBM和微軟等IT巨頭的聯手，開始了“讓別人付費使自己上網”的網絡時代新型擴張之路。
就是這樣增長強勁的公司，卻從來不做媒體廣告，而是通過口口相傳的古老方式塑造品牌和傳播企業的文化內涵。星巴克的創始人霍華德·舒爾茨經常說，星巴克是以一種商業教科書上沒教過的方式創立了自己的品牌。一般的企業做品牌，常常是采用一點對多點的“廣播”模式，這種做法的特點是見效快，當然失效也快，而且耗資多[1]（p.32）。星巴克則利用一種原始的看起來相當緩慢的一點對一點“窄播”模式，這種做法的特點是見效慢，當然失效也慢，而且花費小。勿庸置疑，從市場營銷的角度來看，我們認為星巴克的成功是一個經典的口碑營銷案例。
口碑與口碑營銷傳播
口碑是什么？口碑(Word ofMouth)即顧客推薦，來源于傳播學。美國密歇根大學的Eugene W Anderson認為，口碑傳播是個體之間關于產品和服務看法的非正式傳播，包括正面的觀點和負面的觀點，但不同于向公司提出正式的抱怨或贊賞[2](p.44) 。總之它是關于某一組織的信用和可信賴度、經營方法、產品、服務等方面的信息，它可以從一個群體傳播到另一個群體，從一個顧客傳播到另一個顧客。它不能產生于某一次購買或服務，是企業長期努力的結果。良好的口碑是企業長期獲得客戶的根本保證。
“口碑”從本質上來說是一種免費廣告，但與商業廣告相比，它具有與眾不同的親和力和感染力。口碑的傳播內容已經被賦予了使用過后的感受，而商業廣告僅僅是商家對產品的一種宣傳；口碑的宣傳不以營利為目的，而廣告的宣傳是以營利為目的。所以口碑更成促成消費者的購買行為。人們經常會讓別人(朋友、親戚、商業助理)推薦醫生、酒店、電影，如果我們相信提出建議的人，我們常常按照建議去做。這樣，一些幸運的商家不用花一分錢廣告費就得到了顧客，這就是口碑的魅力。
營造口碑的過程和方法就是口碑營銷。口碑營銷就是要把散亂的、瑣碎的“談論”進行規范和管理，為企業營銷戰略服務，以達到相應目標的活動。口碑不是空穴來風，它是一系列營銷活動的成果，從產品質量、服務到營造體驗環境，從宣傳的手段和切入點到售后服務，以及相關的一系列的措施，每一個環節都關乎到口碑的流傳。口碑營銷主要有三個重要環節：選擇適當的產品,選擇口碑發起人，引發口碑的營銷策略。
什么樣的產品適合口碑營銷
我們一般會認為，只有奇特或新銳的產品才值得利用口碑，特別是娛樂業和時裝業，事實并非如此。據麥肯錫咨詢公司的調查分析表明，實際上美國經濟中有超過三分之二的部分或多或少都受到口碑的影響。當前很難找到什么行業不受口碑的影響，其中部分原因得歸功于互聯網，正是網絡的出現使口碑傳播突破了“面對面”，從而使消費者的聲音廣泛迅速傳播。
到底什么樣的產品適合采用口碑策略呢？一般說來，適合采用口碑營銷的產品有以下特點：首先，適合采用口碑策略的產品在某些方面是與眾不同的。比如說外觀、功能、使用方便性、文化賣點等。譬如星巴克，它為把自己變成一座傳播咖啡文化的“咖啡廟宇”，在產品設計上，它將咖啡豆按照風味來分類，讓顧客可以按照自己的口味挑選喜愛的咖啡。口感較輕且活潑、香味誘人、并且能讓人精神振奮的是“活潑的風味”；口感圓潤、香味均衡、質地滑順、醇度飽滿的是“濃郁的風味”；具有獨特的香味，吸引力強的是“粗獷的風格” 。通過這種咖啡文化的細分來贏得眾多消費者的青睞。
其次，很多適合口碑營銷的產品是那些時尚產品。人們往往對這種產品造成一種錯覺，認為口碑是自然形成的。其實，這類產品也需要推廣。如唐磊的《丁香花》最初只是自己簡單制作了一個flash，把自己的曲子放在了上面，可是卻點擊過萬，讓他一夜成名，靠的就是口碑，就是網民的“口耳相傳” 。
最后，產品自身的質量要過關，這是個基本要求。例如星巴克咖啡如果質量不過關的話，就算造勢非常成功，也難以成為風潮，畢竟消費者是有理性的。
選擇口碑發起人
口碑營銷與廣告營銷最大的不同就在于，廣告營銷是對所有的人都進行狂轟濫炸，讓所有的人都記住它；口碑營銷則是先對部分人進行宣傳或暗示，讓這部分人成為自己的口碑發起人，然后由這部分人向所有人傳播，而選擇哪些人作為口碑發起人則至關重要[3](p.87) 。
星巴克這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜、極具性格魅力的大副，他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國和世界文學史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者并不算多，他們主要是受過良好教育、有較高文化品味的人士，沒有一定文化教養的人是不可能讀過《白鯨》這本書，知道星巴克這個人的。星巴克咖啡的名稱暗含其對顧客的定位——他不是普通的大眾，而是有一定社會地位、有較高收入、有一定生活情調的人群。因為目標顧客定位的準確，導致星巴克顧客群的穩定。而隨著消費時代的到來和白領階層的增多，顧客之間在交流中紛紛涌向星巴克，靠的是這些有身份有地位的目標顧客的口碑效應。
對采用口碑營銷的其他產品而言，道理也一樣。選擇正確的口碑發起人，就是要選擇最有利于口碑傳播的群體。其實商品的口碑不需要很強的信任關系就可以流傳下去。我們往往看到同事或者我們所羨慕的人在使用某種產品，也就跟風去購買。有的時候口碑的發起人可能是某個影視明星，有時是某個特別協會會員。選擇口碑發起人既要結合產品考慮他們外顯的人際關系，也要研究他們的潛在影響力。
引發口碑策略
當我們選定了口碑發起人之后，我們就要考慮采用什么樣的營銷方法，引起他們對產品關注，引發口碑效應。引發口碑的策略很多，星巴克公司主要運用如下幾點策略來引發口碑效應。
一、以體驗營造口碑。獲得體驗的方式有兩種：直接的或間接的。直接獲得體驗就是購買并使用某產品或服務。這種方法獲得的結果是最可靠的，但是卻非常昂貴、費時，并且充滿失敗的風險。而間接體驗，即通過傾聽他人的體驗來間接感受自身的體驗，這無疑是一種非常有效率的方法，因為有別人來買單并承擔風險。所以，通過間接體驗能夠快速而且低成本地傳遞體驗內容，這就是口碑的威力[4](p.34) 。
星巴克沒有像其他咖啡公司一樣銷售聽裝的日用品咖啡，而是開設咖啡店，提供的是高雅的聚會場所以及彰顯身份與地位的咖啡飲用方式，從而把星巴克咖啡變成了一種情感經歷，將普通人變為咖啡鑒賞家，使這些人認為3美元一杯咖啡的高價合情合理。在這里咖啡，已經不是“功能性產品而是”情感性產品”，成為一種傳遞文化的符號，一種溝通心靈的道具。星巴克人認為自己的咖啡只是一種載體，通過這種載體，星巴克把一種獨特的體驗傳送給顧客。這種體驗就是“浪漫” 。星巴克努力把顧客在店內的體驗化作一種內心的體驗——讓咖啡豆浪漫化，讓顧客浪漫化，讓所有感覺都浪漫化……這些，都是讓顧客在星巴克感到滿意的因素。
二、以細節影響口碑。在環境布置上，星巴克公司努力使自己的咖啡店成為“第三場所”，即家庭和工作以外的一個舒適的社交聚會場所，成為顧客的另一個“起居室”，既可以會客，也可以獨自在這里放松身心。
無論是其起居室風格的裝修，還是仔細挑選的裝飾物和燈具，煮咖啡時的嘶嘶聲，將咖啡粉粉末從過濾器敲擊下來時發出的啪啪聲，用金屬勺子鏟出咖啡豆時發出的沙沙聲，都是顧客熟悉的、感到舒服的聲音，都烘托出一種“星巴克格調”，體現著星巴克公司對顧客的人文關懷。
三、以質量和服務提升口碑。星巴克所使用的咖啡豆都是來自世界主要的咖啡豆產地的極品，并在西雅圖烘焙。他們對產品質量的要求達到了發狂的程度。無論是原料豆及其運輸、烘焙、配制、配料的摻加、水的濾除，還是最后把咖啡端給顧客的那一刻，一切都必須符合嚴格的標準，都要恰到好處。
星巴克公司要求員工都要精通咖啡的知識及制作咖啡飲料的方法。除了為顧客提供優質的服務外，還要向顧客詳細介紹這些知識和方法，靠員工(服務員)向顧客口傳身授宣傳星巴克品牌的內涵。星巴克還采用不同的方式鼓勵顧客之間、顧客與星巴克員工之間進行口頭或書面的交流，使主、顧們一起把擁有“星巴克體驗”作為巨大的精神財富。于是，變咖啡店為“咖啡廟宇”，變員工為“牧師”，變顧客為“朝圣者”，星巴克便形成了一種令對手無法摹仿和令自己脫穎而出的核心競爭力。
事實上，所有的傳統宗教都是以口口相傳的方式傳播的。這種看似原始、笨拙的傳播方式的力量是驚人的，比如耶穌最初只有十二個門徒(其中還有一個叛徒)，如今信仰他的人接近十二億人。星巴克正是通過口碑營銷傳播走出了一條符合自己的獨特道路。
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什么叫口碑營銷傳播？口碑營銷傳播主要通過什么渠道？哪里有口碑營銷傳播的案例下載 口碑營銷成功案例分析

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