每一個汽車廠家的售后服務政策各不相同，熟悉掌握車輛的保修政策和理賠政策是關鍵 。索賠零件包括幾大類 。易損件，保養用件，消耗品等 。比如，燈泡，汽油濾芯，機油濾芯，空氣濾芯，空調濾芯，塑料卡子，卡扣，防凍液，這些東西廠家一般是不會提供保修的，有些廠家也會保修，具體需要看清楚保養手冊的規定 。
常用件，車窗升降器，開關，雨刮電機，車內一些電子設備，減震器，轉向機等配件，廠家一般會提供保修 。
總成，包括變速箱總成，發動機總成等 。如果在質保期內出現問題是可以索賠的 。以上所述是配件本身存在質量問題造成的損壞和功能的異?？梢运髻r，人為損壞造成的廠家是不予理賠的 。
【4s處理索賠技巧】理賠最重要的是搞清楚廠家提供質保的范圍有哪些，質保的期限是多久 。并且在發生理賠時一定要第一時間保留好證據，比如可以用拍視頻或者照片的方式來留存證據，用證據來維護自己的合法權益 。理賠后也要保存好4s店開具的維修單據，發票等 。車輛在質保期內出現任何非人為的質量問題要及時跟4s店溝通并索賠 。平時用車過程中也要經常檢查車輛的狀況，出現故障及時去4s店維修檢查 。

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