面向道路運輸企業的考核指標有以下幾個方面：
1、運輸安全指標：交通責任事故率、交通責任事故死亡率、交通責任事故傷人率 。
2、經營行為指標：經營違章率 。
3、服務質量指標：社會投訴率 。
4、社會責任指標：國家規費繳納情況、按法律法規要求投保承運人責任險情況、政府指令性運輸任務完成情況 。
5、企業管理指標：質量信譽檔案建立情況、企業穩定情況、企業形象、科技設備應用情況、獲得省部級以上榮譽稱號情況 。
面向客運站場的考核指標主要有以下幾個方面：
1、責任安全事故率 。計算單位有百萬車公里死亡人數、傷人數、經濟損失等 。
2、旅客行李賠償率 。
3、客運班車正班率 。
4、發車正點率 。
5、旅客正運率 。
6、行包正運率 。
7、售票差錯率 。
8、旅客滿意率 。
9、旅客意見處理率 。
【旅客運輸產品質量指標包括哪些】10、經營者滿意率 。
11、司乘人員意見處理率 。
12、運費結算率 。

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