1、長按手機電源鍵8至10秒重啟機器,若是內置電池 , 同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設備,然后再次點擊電源鍵、點擊“關機”;
2、若機器支持拆卸后蓋,請將電池取下重新安裝電池嘗試;
3、取下手機SIM卡和內存卡關機嘗試;
4、若無效,備份手機中數據,將手機恢復出廠設置;
【三星手機設置了屏幕關機關不掉】5、若以上操作后問題依然存在 , 建議攜帶購機發票、三包憑證和手機到當地三星服務中心由工程師檢測 。
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