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買家發起質量問題退款怎么處理

生活百科買家

買家發起質量問題退款處理方法是：
1、聯系買家提供實物圖片等確認問題是否屬實 。
【買家發起質量問題退款怎么處理】2、核實進貨時的商品是否合格 。質量不合格商品是指：不具備生產資質的生產商生產，或不符合國家、地方、行業、企業強制性標準，或不符合淘寶公布的規則、天貓與商家簽訂的協議中采用的推薦性標準的商品 。
3、如果確認商品問題或無法說明商品是否合格 ， 可以直接與買家協商解決（如退貨退款、部分退款、換貨等），避免與買家之間的誤會 。
4、若確認不是自己商品質量問題，賣家需要準備商品正規進貨憑證等，以便后續小二介入處理的時候進行申訴 。