【什么是Z理論】Z理論是西方行為科學中有別于X理論和Y理論的管理理論 。日裔美國人大內于1981年在其著作《Z理論一美國企業界如何迎接日本的挑戰》中提出 。大內在研究美、日企業管理方式異同點的基礎上 ， 提出美國企業應向日本企業的管理方式學習，并結合自身特點，形成一種新的、兼有美、日企業管理方式中積極方面的管理方法 。主要內容包括：1.企業對職工采取長期雇傭政策；2.上下結合制定決策，鼓勵職工參與管理；3.實行個人負責制，進行創造性管理；4.管理者應全面關心職工，建立融洽的關系；5.對職工進行全面知識和技術培訓；6.對職工給予長期全面的考核和評價，采取穩步提升制度；7.正規的檢測手段和不正規的控制機制等 。由此得以在企業中建立信任的人際關系，取得管理者與職工在目標和利益上的一致 。

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