可能有以下兩個原因：
1、港澳通行證讀取機出現故障，此時更換讀取機重新讀取信息即可 。
【港澳通行證讀不出來怎么辦】2、港澳通行證芯片損壞，此時應攜帶居民身份證原件、港澳通行證照片以及符合非常住戶口所在地申請條件的證明 ， 去往當地出入境部門申請更換港澳通行證 。
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