特斯拉家庭充電服務包家庭充電服務包 _保養知識

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特斯拉家庭充電服務包的安裝和訂購
購買和安裝如何訂購 [家庭充電服務包]？
我們建議您在下單訂購 Tesla 車輛時，選擇同時購買 [家庭充電服務包]，以便盡快安裝。您也可前往特斯拉官方商店或天貓 “Tesla 特斯拉官方旗艦店”訂購 [家庭充電服務包] 。
如何安裝家用充電樁？
[家庭充電服務包] 包含一個壁掛式充電連接器設備，以及基礎安裝服務。下單訂購后，特斯拉合作服務商將會與您聯系，了解安裝地點的概況信息，預約上門勘測時間。之后特斯拉合作服務商會對具體充電環境進行上門勘測，并為涉及的自付費項目提供報價參考。勘測成功后，服務商會在約定的日期攜帶壁掛式充電連接器設備再次到達您的安裝地點，為您上門安裝。如何確認我的居住或辦公地點是否具備充電樁安裝條件？
特斯拉為有需要的客戶提供免費的充電環境預勘測服務。如果您訂購了 [家庭充電服務包]，安裝服務商會主動聯系您預約勘測服務。您也可以直接向特斯拉銷售顧問或交付專員申請免費上門預勘測服務。
[家庭充電服務包] 已經包含安裝服務，為何還需要服務商報價？
[家庭充電服務包] 包含基礎安裝費，即不超過限定米數的線纜、必要的輔材等。超出限定米數的線纜材料費、電力報裝及電表等需要您單獨支付給安裝服務商。具體收費項目及價格以服務商最終報價為準。
家用充電樁設備的質保期是幾年？
壁掛式充電連接器（即家用充電樁）設備的質保期為 4 年，由特斯拉提供質保服務。安裝完成 2 年內，由服務商提供對安裝工程的免費維修。具體質保范圍和責任劃分請參閱《家庭充電服務包條款與條件》。
[家庭充電服務包] 具體包含哪些項目？
第三代壁掛式充電連接器設備，以及免費郵寄首次電力環境勘測施工整體設計及報價施工過程中必要的輔材充電樁安裝送電調試 2年售后維修 24小時售后支持具體項目請參閱《家庭充電服務包條款與條件》。
家用充電樁安裝過程有哪些可能的付費項目？
電力報裝費用，代理電力報裝費用 2個及以上地址勘測費用輔助性施工，布線施工中的土建施工、裝飾性或裝修性施工超出基礎安裝范圍線纜材料費用及工程施工費用高空作業費用偏遠地區遠程服務費具體付費項目請參閱《家庭充電服務包條款與條件》。
特斯拉訂單修改和取消
訂單修改和取消我已經訂購了 [家庭充電服務包]，但我的住所暫時不具備安裝條件，是否可以延期安裝？
是的，您可以保留訂單，并在您的居住或工作地點具備安裝條件后，聯系特斯拉繼續實施安裝項目。
下單訂購 [家庭充電服務包] 后，可以修改安裝地點嗎？
可以，請聯系商店客服，或直接聯系安裝服務商。
下單訂購「家庭充電服務包」后，可以退貨/退款嗎？
請聯系商店客服申請取消訂單。如果您已收到壁掛式充電連接器，請將該設備寄回特斯拉指定的地址并支付郵寄費用。
如果您在天貓 “Tesla 特斯拉官方旗艦店”訂購該服務，您需要依照天貓平臺的“退款/售后規則”申請取消訂單。
【特斯拉家庭充電服務包家庭充電服務包】請注意，以下情況無法為您退款
壁掛式充電連接器已拆封壁掛式充電連接器已安裝

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