對相同的客戶在不同時期、不同地點的不同需求的管理 。二次營銷或者經營客戶有一個重要的條件就是要求公司有較強的ＣＲＭ管理系統或者管理能力 。二次營銷或者經營客戶從營銷導向上說是一種消費者（需求）導向型戰略 ， 而目前杭州乃至中國房地產行業的營銷導向基本上是一種競爭者導向型戰略 。
好處：１、從理論上說“二次營銷”/“經營客戶”不會出現短期性、局部性產品過剩，或者產品供給結構性失調；
?。病?ldquo;二次營銷”或者“經營客戶”實際上是最大限度地保留老客戶，營銷成本很低（開發新客戶的成本是留住老客戶成本的５－８倍） 。
缺點：１、要求企業建立詳細的客戶檔案：人口特征、行為特征、心里特征等，了解客戶需求的變化（并不是每個企業都可以做到的）；
【什么是二次營銷】 ?。?、要求公藦綀A酚幸桓齔て詰墓婊?設計產品要滿足相同的客戶的不同需求 。
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