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小諶反映|腹痛后給了差評，回復“且行且珍惜”

小諶反映還去了...

小諶反映 ， 12月3號晚上點了一份外賣 ， 結果吃完后兩個小時 ， 出現了嘔吐、腹痛等癥狀 ， 還去了醫院 ， 她給店家寫了一條差評 ， 被說成是同行 。
美團外賣平臺上有一家喜姐炸串杭州紫金上城店 ， 12月3號晚上11點多 ， 小諶點了5串杏鮑菇和16串掌中寶 ， 她說大概4號0點收到了外賣 ， 半個小時吃完 。

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小諶：“大概是兩點半的時候肚子不舒服 ， 一直痛 ， 還吐了 ， 后來實在是受不了 ， 就撥打了那個醫院電話嘛 ， 然后就去了醫院 ， 去醫院之后呢醫生 ， 因為實在是痛的厲害 ， 醫生就先給我開了止痛針 ， 然后打了點滴 ， 血液檢查那些 ， 然后血液檢查出來是說血液里面有細菌 。 ”

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小諶提供了診斷結果 ， 上面寫的是腹痛 ， 她說當時掛了6瓶點滴 ， 一直到4號中午11點 ， 一共花了600多塊錢醫療費 ， 她懷疑外賣吃壞了 。
小諶：“點的是杏鮑菇還有掌中寶 ， 吐出來的也是這些東西（當天在吃這個外賣的時候 ， 有沒有吃別的東西）沒有吃其他的東西 ， 吃外賣之前是在家里面吃的飯 。 ”

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小諶把情況反映給美團平臺 ， 她說客服人員表示會讓店家聯系她 ， 可自己一直沒有接到電話 ， 就在平臺上給了店家一條差評 ， 內容是“吃完差點把我送走 ， 一點也不衛生 ， 食物中毒 ， 肚子疼的直接醫院打止痛針” 。

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小諶：“當時真的是很痛很痛 ， 然后又是吐嘛 ， 給了一個差評之后呢 ， 他就說我是同行他回復我嘛 ， 他說我是同行 ， 說我給他們抹黑 ， 叫我且行且珍惜 ， 說實話就是做生意真的不應該這么做的 。 ”

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找到杭州三墩秀里街上的這家喜姐炸串 ， 姜店長說自己不了解這個情況 ， 他看了一下小諶說的這條評論 。
喜姐炸串杭州紫金上城店姜店長：“我們這個比方說店里在忙的時候 ， 看不到這個回復的話 ， 一般我們的所有運營推廣 ， 雜七雜八 ， 都是由總部來運行的（就是這個回復是誰回的）我暫時不清楚 ， 因為我今天剛到店里 ， 真是這樣的（您不是店長嗎）我店長是店長 ， 因為我只有等到別人休息的時候我才是到店里的（咱們沒人管平臺上跟顧客的回復嗎）我們剛開始加盟的時候也跟我們說了 ， 我們運營的這些事情是由總部統一來運營的 。 ”

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采訪人員在美團外賣上看了一下 ， 這家店有187條評價 ， 其中16條是差評；

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除了小諶這條 ， 10月4號還有一條說是餐太辣了 ， 商家回復說是按照備注出的餐 ， 如果是同行惡意差評請好自為之 。

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姜店長說 ， 最近沒有接到其他顧客反饋吃壞肚子的情況 ， 門店的食材是總部統一配送的 ， 兩天進一次貨 ， 每次都會分類存放在冰柜里 ， 能保證食材的新鮮和干凈 ， 他讓采訪人員跟小諶到存放食材的位置看了看 。
喜姐炸串杭州紫金上城店姜店長：“首先我們不推卸責任啊 ， 但是假如說真是有這一方面的問題 ， 我們肯定也是想以解決問題的態度來處理這件事情 ， 醫療費的問題 ， 你把你的手機號留給我 ， 我去跟老板溝通 。 ”