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實驗|您完全可以信任的實驗室管理體系：如何保證實驗人員的能力滿足要求

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# 您完全可以信任的實驗室管理體系 #
作為一家為臨床患者提供檢測服務的專業醫療機構 ， 保證實驗室檢測的準確性和可靠性是整個機構運營的底層基礎和核心要務 。 對于醫生和患者來說 ， 重要的不是產品的宣傳和包裝 ， 而是檢測數據是否能夠真實反映患者的基因突變情況 ， 為患者提供精準的、個體化的用藥指導 ， 實實在在地使患者臨床獲益 。
“專業為本,精準為先”
那如何對實驗室生產中每個環節進行嚴格有效的管理 ， 從而保證每一份檢測樣本的數據準確性？今天就由質量管理部門為大家講解仁東醫學在實驗室質量管理中的核心環節——“人員管理”中是怎么做的 。

實驗|您完全可以信任的實驗室管理體系：如何保證實驗人員的能力滿足要求
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仁東醫學：實驗室
人、機、料、法、環、測是質量管理中的六大要素 ， 而眾所周知 ， 人員是生產管理中的重點及難點 ， 如何培養合格的技術人員 ， 確保人員能力符合要求 ， 這是實驗室運營管理中需要持續實踐及總結 ， 并努力去改善提高的點 。
根據ISO15189：2012《醫學實驗室質量和能力認可準則》、美國病理學家學會(College of American Pathologists ， CAP) Laboratory General Checklists中有關人員管理的要求 ， 仁東醫學也制定了相應的人員管理規范：分別對人員資質、崗位職責、新員工培訓、繼續教育、能力評估、能力評估等做了詳細說明 。
合理的設置崗位職責 ， 選擇合適的人 ， 做好新員工的培訓和老員工的持續教育 ， 全方面的定期進行能力評估 ， 是確保技術人員能力持續滿足要求的重點 。
【實驗|您完全可以信任的實驗室管理體系：如何保證實驗人員的能力滿足要求】崗位職責
實驗室需要根據組織架構和管理模式去設置相應的崗位 ， 包括但不限于實驗主任、技術負責人、質量負責人、各專業小組負責人、基礎操作人員、設備管理人員、樣本管理人員、報告人員等 ， 然后將各生產運營環節的工作職責匹配上對應崗位 ， 確定工作內容、崗位職責、崗位級別、與其他崗位的溝通關系等 。
人員資質
針對崗位職責內容 ， 去確定學歷和專業要求、過往經歷要求、技能資質要求等 。
新員工培訓
仁東醫學新員工會收到帶教人員制定的《新員工培訓清單》 ， 該清單內容會包含崗位所涉及的技術體系SOP、儀器設備SOP、實驗室規章制度、安全制度、信息體系等文件 ， 員工需在一定時間內通過理論培訓、實操帶教、文件自學等方式完成所有課程 ， 崗位的關鍵技能需要通過考試才能獲得上崗資格并授予《上崗證》 。

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仁東醫學：新員工培訓清單（部分）

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仁東醫學：上崗證
持續教育
每年根據各部門和崗位的特點制定培訓矩陣 ， 確保所有人員所有崗位都能獲得匹配崗位要求的培訓 ， 同時可擴展人員的其他知識；每個部門需要在培訓矩陣的要求基礎上去制定各自部門的年度培訓內容；不同部門崗位培訓課程、培訓方式、培訓頻率、考核方式等都因地制宜；并努力做到有培訓就有考核 ， 確保有高質量的培訓效果 。

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仁東醫學：培訓矩陣表（部分）
能力評估
做好人員能力評估計劃 ， 確保所有人員入職后就已經安排了合適的評估內容、評估方式、評估時間 。