客戶分析一般包含以下內容：
1、來電來訪統計分組，對比不同時間段之間客戶的細微差別，對數據進行歸納、概括或圖形描述；
【怎么樣做客戶分析】2、客戶基本信息 從認知途徑、所在區域、工作單位、客戶年齡、需求面積、所需樓層等基礎信息分析意向客戶；
3、客戶素質判斷 從客戶受教育程度、家庭月收入、購房用途、個人愛好和個人閱讀愛好等方面分析，可以從較深層面對意向客戶的素質做出判斷 。了解這些對我們管理和維護客戶也大有裨益，我們可以有針對的做一系列的活動來維護客戶,增加老客戶推薦量；
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